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飲食店で働いてます。今日、1歳半頃、3歳から4歳の子供を連れた夫婦が来店されまし…
飲食店で働いてます。
今日、1歳半頃、3歳から4歳の子供を連れた夫婦が
来店されました。
来店されたと同時に、持ち込みのパンとカルピスをテーブルに広げて子供に食べさせてました。
親はコーヒーのみ。
一応、「大変申し訳ないのですが、飲食の持ち込みなどは、御断りさせて頂いております…」
一応、お子様が召し上がれるような、ランチをご用意しております…
と声をかけさせて頂いたのですが、
「じゃあ、子供御断り！って店の外に出しておけ！」
とキレられてしまいました。。
一応、お客様から
「すみません、食べさせても良いですか？」と一言あれば、
「大丈夫ですよ。ただ、他のお客様もいらっしゃいますので、なるべく見えないようにお願いします。」とお声をかけてるのですが…
私が間違えてるのかなと、、お客様は、何をしても許されるのかと…悩み中です。
因みに、私も小学校低学年の子供が2人おりますが、飲食店でのそう言ったマナーは、あるつもりです。。
16/09/24 22:58 追記
因みに、ご夫婦は飲みかけのコーヒーを「もう、子供がパン食べれないと騒ぐので帰るから、このコーヒーは返品します」と帰っていかれました。。。
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店としては、どういう方針なのか示す必要があると思います。
完全に持ち込みをシャットアウトしたいなら、店の前や席のところにそう書くべきです。
そうじゃないと前回の時は店員に言って食べさせても良いと言われたので、次のときは何も言わずに食べさせたけど大丈夫だった。ところが今回も大丈夫だと思って食べさせたら、注意されてしまった。 というようなことになってしまうからです。
あとは、持ち込みを減らしたいなら、小さな子ども用のキッズドリンクやちょっとした安めのデザートやお菓子などを販売するとかすれば、持ち込みを減らせるかと思います。
でも店長があまり乗り気じゃないなら、次回はそういう客があっても見ないふりでよいのでは？
あまり主さんが正義感振りかざして客に接してしまうと、来客が減って店舗としてはマイナスだと思いますよ。
28さん横レスすみません。
>さすがに3、4歳ぐらいはなしだと思いますが、1歳ぐらいもマナー違反なんですか？！
それは28さんの主観ですよね。お店によってはミルク以外は｢食べられる年齢なのに持ち込みして｣と思われることもあります。
そもそも食中毒など衛生管理上持ち込みは一切駄目というお店もありますし。
1歳だとまだまだ落ち着きがないし、おやつで大人しくさせるのも悪くはありませんが、そこは公園やお外ではないのだから、一言お店の人に声をかければ良いのではないでしょうか。
小さなお子さん連れて外食も大変だと思います。
どうか周りやお店への配慮を忘れず楽しく外食して欲しいなと思いました。
人生勉強になりましたね〜
ザッと読ませて頂きましたが お客さんは品格なしの低俗なヤンキー家族なのかなぁと
客は何してもいい
客の我が儘は許される！ とでも思って来店してるんでしょうかね
店員さんの言い方にちっぽけなプライドず傷付けられたから たかだか何百円の珈琲代も払わず帰ったんでしょうかね
側にいると心が落ち着くいい人もいれば なんか解らないけど苦手だ嫌だキライだ来ないで！と感じる人間もいます
どんな人種の人が来ても先ずは笑顔
そして 様々な出来事があったとしても 人生勉強 (笑)
今回はイヤーな気分になりましたが 皆さんのいいアドバイスを参考にして 接客のプロになってください
長くなりましたが 人として生まれてきて 心が綺麗な人でいたいですよね
今回の無線飲食人間の事は 心の中でぐっちょんぐっちょんに丸めて 岸壁から大海原にぶん投げてくださいね
はい おしまい♪
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