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クレーマー、やめられませんとスレたてしたものです。お礼数に限度あること忘れてまし…
クレーマー、やめられません
とスレたてしたものです。
お礼数に限度あること忘れてました。
最後の方にはお礼できず。。
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結局主ちゃんは何て言って欲しい訳？共感してほしいの？褒めて欲しいの？批判されればすぐ噛みついてさ。何がしたい訳？本当暇だよね。ここ見てる限り、どうせ店員にもこんな風に噛みついてんだろ？としか思えないわ。駄目な店員を指導してあげてる？は？何様のつもりだよ。
まあこんなこと書いたって主ちゃんには分かんないんだろうね。せいぜい痛い客として頑張って下さいよ。
本当くっそwwwwww
誤解を招く表現と読みにくい文章の書き方、レス辺の嫌味で挑発的な喋り言葉が批判を集めてるんだと思う。
でも、主の言ってるクレーム自体はそこまで問題じゃないんじゃない？
だって同じ店舗に粘着して怒鳴ったり、迷惑かけるわけじゃないんでしょ。
誰だって店員が店員らしからぬ態度をとっていたら不愉快だし、その時必要な物が不良品だったら文句の１つも言いたくなる。
店側に過失があるなら、そこは注意してもいいと思う。もちろん言い方は考えないといけないけど。
それくらいならクレーマーってほどではないんじゃないかな。
まあ個人的にはストレス多そうで生き辛そうな人生だなぁ、とは思うかも。
非難する気はないけど全部が全部読めって、読み進めないと意味が通じないのもどうかと思える。
前にも伝えましたが、全部のコメントを読まなくてもコメントはかけます。書いてはいけないこともありません。
クレーマーからやめられませんと書いてれば非難も多いことも想像つきます。
表現の誤解なら書いた主さんも損をしているんですよ。
名古屋はクレーム文化なんだそうだよ
最初の３回で直さなかったら店に来てくれなくなる文化があるんだって
真剣にクレーム言って真剣に受け止めるってお互いのために前向きだよね
そういう文化的要素が合えば主さんの意見も生きるのかもね
意見が生きるかどうかは受け手次第ですから難しいですね
すみません、新スレが立っているのに気づかず前スレの最後に書いてしまいました。
主さんのクレーム、どれも伝えるべきちゃんと筋の通ったクレームだと思います。
むしろ適当にスルーしてしまう人が多いなか、人情味を感じる位です。
自覚はないかもしれませんが、情に厚くて様々な人に全力で接するので、それがクレームという形で出るのかなと。
ただ、前のレスで仰っていた「伝えないとトラウマになったりする」という一言が気がかりです。
今の主さんは病気ではないと思いますが、いずれ病気になってしまいそうな雰囲気を感じます。何に対しても完璧主義すぎて、それこそ鬱病を患い易いタイプなのではと思います。
「たまには力抜いて、適当に」とアドバイスされても、
「適当にやるところは、やってるよ」と、その適当までも完璧にこなそうとするタイプなのではと。分かりにくくてすみません。
クレームどうのよりも、いつか燃え尽きてしまうのではないかと…。
変な話になりますが、人と関わらずに熱中出来る、役に立たない趣味を探して見たらみたらどうでしょう。
ひたすら漫画を読むとか、ひ
たすらゲームをやるとか。花を育てるとか。
あと趣味とかそういう話ではもはや無いですが、ハムスターなどのペットを飼ってみるとか。
そういう力の抜き所、主さんには必要だとなんとなく思います。
主さん。私には直接関係ないですが、51のような質問を見ると辟易しますね。愚問。
本当、主さんの今までのレスを見て今更その質問はないでしょう。ちゃんとレスを読まれてますか？と。
私も苦情に関連したスレを立てた時に、不良やヤクザにも言えるのか？みたいなレスが来て困った事がありますが、いいですか？まず自分の身を守る事が大前提に決まってますでょう？自分の身に危険が生じるようであれば、面と向かってクレームをつけるのではなく、外から電話で告げる事も出来ますし、手段は色々ありますよね？面と向かってクレームをつけなければいけない決まりでもあるのでしょうか？
あのね、別に度胸試しをしてる訳じゃないんですから、そんなもの人を見て選別して何が悪いの。
ただ、言っときますが、言いやすいから言うのではなく、単純に言うべき落ち度があるから言ってるだけですよ。何度も言ってますでしょう？何が何でも、主さんを自分の鬱憤発散の為に、弱そうな店員を選んでクレームをつけてる人に仕立てたいのでしょうが、主さんの返答を見てみればその批判は無理がありますって。いい加減そんな愚問はやめた方がいいです。
続き
みなさんありがとうございます。
何人か全然伝わってなく残念なことが。
その場でわーわー文句言うわけではなくてその場その時に応じて対応してると言っているのに。
強面の人にもちゃんと言うのよね？と何人かから聞かれましたが、強面で態度悪い店員って、、、もうクレーム本人じゃないし。
すべて本人に言わなくともやり方なんかいくらでも。
営業妨害も、脅迫もしませんから逆に訴えられることもないですし。
一つ勉強になったのは、私も前から考えてはいましたが、身の危険ですね？今度からそれは気をつけてできるだけ匿名でクレーム言えるようにします。
あとは、動物を飼ったりして癒しをと言われましたが。動物すでにいます。ストレスじたいは私生活ではあんまりないですね。
アドバイスくださった方々ありがとうございます。
タバコ吸いながら渡す人なんているんですね。会ったことないや。
よっぽど私を悪くしたいんですね。
別に話違うとか思いませんよ。
その場所でTPOわきまえての対応なら構わないですよ。
ため口すべてにクレームとは一言も。
クレーム言うべきかどうかの違いもわからないのか？私のスレを悪くしたくてたまらないのか？
くだらない。
その場その場に応じた対応があるでしょうに。
わからない？それともわかりたくない？
ひとつ質問でーす。じゃあ商店街のオバちゃん店員やおっちゃん店員はタメ口・片手でお釣り・食べながら、タバコ🚬吸いながらレジ、袋の入れ方雑だけどそーゆーのももちろん注意してるんですよね〜？？
同じ接客業ですよねえ？？( ´艸｀)
超巨漢強面男店員が無愛想失礼な接客態度してきたら同じようにクレーム入れてるんですよねえ？？ ( #●´艸`)ﾌﾟﾌﾟ
話そらさないで下さいはやめて下さいね♪ コレ重要だと思いま〜す
まあクレームや言いがかりつけるひとって、「言いやすそうなひと」や「自分に危害がないような相手」を厳選してるみたいですけどね♪^ - ^
「私は違います！どんな相手でも恐れずに言ってます！」なら失礼しました〜(・ω<)
レスが抜かされていた方がいらっしゃったようですみません。
一つ一つ見てはいるのですが、お礼が抜けてしまってますね。
一人一人返せなくてすみません。
みなさんありがとうございました。
何度も申し上げてますが、ミスを怒ることもないですし完璧を求めたり私も完璧じゃないのでそれは思ってません。
ですが、自分が完璧じゃないから何があっても店員には苦情言えないわって言うのはちょっと違うと。
続きます
でも本当に悪意ある非常識な店員が居るのも事実！分かる！だから主さんみたいな人も絶対必要！間違いない！
でも私はストレス解消の目的でやってるのなら賛成できないし、別の発散方法見つけた方が良いと思う！
ストレスなければ寛容になれるから自然に！品のある客か否かは店員も分かるよ！伝わるよ！
育成の為なら全然いいと思う！
クレームは貴重な意見だからね！
でも粗探しならばやめた方が良いって事！以上
みてまーす移動したんですね！
その確固たる意志があれば相談は必要ないでしょう！笑
下手にしか出れない人間を見下して論破したいだけなんじゃないの？
今の時代気を付けて下さいねー！
豊田イ◯オンとかワザと挑発煽りをして証拠動画に納める輩もいるので気を付けて！
別に批判してませんよ。
クレーマーという言葉を持ち出したのは主さんですし、誤解生まれているわけですよね？
後から付けたししなければ文章通じないというのはあなたのその時の返事に対して答えているっのであって後から付け足されても返答も困りますね。
通常領域超えたクレームじゃなきゃいいとも思いますが、主が回答者に何が聞きたいんだか 最後まで的が得ません。
>41
いや、あなたではなく、前回から、あなたの投稿内容をよく読まずに批判してくる人たちの事を言ったのですよ。あなたはクレーマーと呼ばれて構わない？それは私の知った事ではないです。前回参加した者として、私の意見を言わせて頂いただけですから。
批判意見もただの批判ではなく、半ば意図的に主さんの言を歪曲して受け取り、無理矢理批判してるように見える。それが俗に言うクレーマーと性質的には同じでしょう。
出会い系のサクラと一緒よね。何言ったってどう言ったって、どうせまともな会話にはならずに、批判してくるだけなんだから。
まぁいいや、もうとりあえず聞いてもらえたし、ある方々のレスで悩みもなくなったので。
クレームは今まで通り、あれば考えてきちんといれるし、理不尽なクレームをつけることがないようにしていきます。
みなさんありがとうございました。
ひとつ、、、暇だと指摘する人いるけど。
自分がたてたスレに返信して暇とか指摘されてもねぇ。
暇だからクレームつけるんだとかねぇ。
いやいや～クレームもつける時間もないってそっちのが心配やわ
>> 37
あなた様がもう私を批判すべき人なんだと認識してしまってるから、何言ってももう理解しないでしょう？
別に誰かに伝えたいわけでも、クレームを出すことをやめたいわけでもないので。
クレーマーと言う文字からもうあとを読まずにどんどん批判ばかり頭に出て来てレスされてるだけでは？
クレーマーの意味はたしかに少し勘違いしていたのと、クレームを必ず出すからクレーマーに入るのかと言う気持ちもあって打ったのですが、実際行ってる行為じたいは間違ってるとは思ってませんし、私はクレーマーです！だけだったら批判されるかなんでですか？と聞かれるでしょう。ですが、私はそのあとにかなりのスレを打って説明してますよね？
じゃ何の悩みなんですか？
過ぎた事はもう店側の謝罪でしか、こと終わりませんし、
主はクレーマー＝クレームを出す人と解釈されている
クレーマー意味を途中で伺いましたがスルーされていますよね
回答者と認識のズレ感じませんか？
申し訳ないけど
この商品！絵と色が微妙にちがうじゃないのよ！安くしなさいよね！
とか言って批判されてるなら
土下座するわ。
これじゃあなたの伝えたい事は伝わりません。
どうともとれる意味。
また
色が違うというようなクレームして批判されたのなら、私が悪いが！っつてんの、わかる？
↑は買う前の交渉であって買ったあとに色が違うとクレームするものとも意味が違いますよね。
結局理不尽なクレームは自分はしませんよと言いたいんでしょうけど、
何回も伝えてますが、クレーマーは
常識範囲外の事がらをクレームする人とも捉えてしまうのでここで誤解されてもしょうがないですよね。
クレームは嫌な思いや不愉快に感じたからクレームいれるんじゃないのかと私は思います。何でもかんでもクレーマー扱いは困りますよね？
役所も決め付けや上から目線の言い方してきたり傷つくこと不愉快なこといっぱいです。役所だけでなくても美容室の失敗も責任取れなかったりしたら、すぐ相手は弁護士いれて逃げますよね？
役所なら業務妨害とか、お店してる人なら営業妨害とか言われたことあります。こちらとしては、そうじゃないのに、そうやって逃げるのは卑怯ですよね。
いつも最後は私は泣き寝入りです。
だから違うって。。。
色が違うからとかそういうクレームはしないよって言ってるのよ。。
よく読んでくださいね。
あのね、、、最初のスレから言ってるから。変なクレーム、理不尽なことは言わないと。
聞かないで勝手に暴走して批判して。
色が違うというようなクレームして批判されたのなら、私が悪いが！っつてんの、わかる？
今までクレーム言って上手くいったことがないですね。
対応が悪いから、こちらは言ってるのに、すぐにクレーマー扱いで対応が急変多すぎますね。
納得いかなかったら我慢せいって世の中で世の中にウンザリです。
追記、色が違うから安くしなさい。
そこには買わないという選択肢もあるはず。
安く出来ないものを安くしろ！という要求は自分が販売員ならどう思われますか？
同じ接客業やられているんですよね？
こちらで否定的な意見があってもあなたはクレームやめないんでしょ？
やめる気の無い人にどうこう言ったところで無駄ですよね。
だいたい、脅迫とかもないから。
批判ばっかして全然読んでないですよね。
ちゃんと考えて苦情出してるから。
ありもしないことをクレーム入れてるとか思ってんのかしら。
この商品！絵と色が微妙にちがうじゃないのよ！安くしなさいよね！
とか言って批判されてるなら
土下座するわ。
あと、親身にレスくださってる方々はそんな頭ごなしに怒らないので私もちゃんと参考になり、レスも返せましたよ。
頭ごなしにわーわーいう方々は親身でなく中途半端に理解して、適当に読んでるか、クレームと言うフレーズが気に食わず私に当たってるだけです。
あ！ 書き忘れた！
一応 最近のお店では記録してあったり、暴言やら脅迫とみなされた場合は即警察！のお店も増えているみたいなんでお気をつけ下さいね〜☆
主さんのしてることはもしかしたら引っかかるかもしれませんよっ♪
( ´艸｀)
いつ どこで 誰が見てるか分かりませんよ〜
ではこれからがんばってくださあい♪
あんまりさ〜 文句ばっか言ってると意地悪な顔になっちゃいますよ〜？☆
私は店員さんにありがとうってよく言いますよ〜☆
だからかな？ サービスしてくれたり良い店員さんばかり当たりま〜す^ - ^
主さん、正しさを求める事も大切ですが、寛容さも大切ですよ。
主さんの目的はなんですか？
小さなミスでも粗探しをしてクレームをつける事ですか？
相手の会社のサービス向上の為のアドバイスですか？
自分がより良いサービスを受ける為ですか？
まあ、せいぜいきーつけや、へんなやついっぱいおるから
電話でのクレームでも、できごとや覚えられておる、ちがう店で注意しても警告みたいに報告書はいるから
ネットでもわかる
話は全然違うけど最近、車の運転での事故へんなのにいつか会う
まあがんばりやー
主さん。もう読んでいるのかわかりませんが、悪質なクレーマーじゃなかったらいいんじゃないですか？
スレ閉めても、
クレームをつける事柄よしあしは当事者じゃなければその気持ちわかりませんし、
値段聞き返したくるくるぱーも↑であげたクレームも私は頭に血が登りクレームの電話してる最中、弟にそこまでいうかね？と飽きられました。一緒に聞いていた母がその場の当事者じゃなきゃわからないとフォローをいれてくれましたが、当時私は接客業をしており、接客マナーにありえない行動でした。
だから主さんの言いたいことはわかります。でもクレームいれても、モヤモヤされ、解決つかない問題に思える。
ご自分の事クレーマーと言われてますが
http://www.weblio.jp/content/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC
たぶんこちらの2に書いてるある印象でみんな主のレスを読んでいると思いますよ あてはまりますか？
おしゃりたい事はわかるのですが、
そこまでの事が書中あるのでしょうか？
私なら断れば済む話でその場でお終いにします。
そう二度とつかわなければいいんだと思います。
私は会計の時にレジにいた店員男女でぺちゃくちゃしゃべりその時点で気になりましたが、値段つげられ聞き取れなく聞き返したら頭に手でくるくるとまわし、
バカみたいなリアクション取られた事があります。
頭に血のぼりました。
その場で文句を告げたかったのですが、後にお客さんがならんでいて、他に迷惑をかける。
と思い電話でクレームをいいました。
クレームする事柄が注文して違うものがきたというものしか内容がわからず、小さいことでもクレームしてる人のように読めた
あまりにも酷いことはクレームした方がいいとは思います。
あちらの196さん
読まれてるかわかりませんが、ありがとうございます！
土下座とかそんなのは最初から望んでないのでしません。
ちゃんと、接客をしてるのだという気持ちがあれば全然いいんです。
でも、自分がもういいわって怒ってつぎは利用しなかったり、あとから電話して適当に処理されるのが私は嫌で聞いてみたくなりました。
必要以上にはしません。
スレの文章が誤解を生むと思う。
ご自分をクレーマーとつけるほどそんな書中対応の悪い店員いますか？
クレームの内容にもよりますが、大企業ちゃんとした会社ならマニュアルがあり、
接客対応もすぐれてますよね。
求めているものが一流ホテル並の接客を極端な話ですが、繁華街のお店に求めても無理がある。
前のスレにお礼満レス後、コメントしましたが、注文したもの違うものが来た話はいらないならいらないと断るなりしてもいいと思いますよ。
自分がスッキリするためにクレーム入れるのは、店の為とは言わない。
店員を教育して「やってる」？？何様ですか？
主さんは、何の為にスレ立てたんですか？
スレの途中では、クレーム入れるのを止めたいのかと思いました。
止めたいなら、とりあえず、初回は我慢したら良いと思いました。２回同じことをされたらクレーム入れれば良いと。
でも、結局、自分がスッキリするためだけにクレーム入れるんですね。
クレーム言って良くなったと、いうより「腫れ物が来た」と思われてるのでしょう。
クレーム言ってる姿を見て、家族は主さんに何も言わないのですか？
店員に謝罪させてスッキリって、病気です。カウンセリング受けるべきですよ。
主様は今の回答者のクレーム処理ぶん投げるんですか？
クレーム言われてる人の気持ちを少しは理解出来ると良いですね
みてくだるかわかりませんが。
とりあえず、、ぶん投げるも何ももう満レスで打てないのです。
それに、私はクレーム入れられてる訳じゃないから意味がわからない。
クレーム言われる人の気持ち理解したらクレームしなくてよくなりますかね。
いらっしゃいませを言わない店員、間違えても謝らない店員の気持ちに寄り添えばいいですか？
絶対ないわ。
これからもクレームはいい続けますよ。まぁでも考え方は変わりましたがね。
スッキリした。
店員なりｽﾀｯﾌの接客態度が悪い場合は、ｸﾚｰﾑはどんどん入れるべきです。
黙っていても客が来ると思ってる店なんかは特に、店員の態度がなってなかったりしますからね。
店長に代わって教育をしてやるつもりで。
183さんへ
見てくださればいいのですが。
レスありがとうございます。
もしよければ、他の方とのやり取りも見ていただきたいです。
私はミスに怒ってるんじゃないですし、人間だから失敗もします、私も完璧じゃないです。
でもそれと、応対の悪い接客とか誤魔化すような対応、あやまらない、無愛想とかは別だと思います。
それから目標がないと、、なぜか勝手に決められてますが。
ありますよ。
目標がある人はクレーム出さないのですか？
つまり私は目標がない人間だから憂さ晴らしをしてると言うことでしょうか？
違いますが、そうとらえられたのなら残念です。
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