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責任者が常駐していない出張所で、電話番みたいな仕事をしているのですが、現場で働く…

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匿名さん
18/05/15 19:57(更新日時)

責任者が常駐していない出張所で、電話番みたいな仕事をしているのですが、現場で働くパートのおばさんがスゴイ性格で困っています。ミスの隠蔽は頻繁、結局ばれるんですが。ミスをすると取引先に迷惑がかかるのですが、ミスをしておいて、取引先に謝罪の電話を入れてくれと命令してきます。断れない雰囲気があります。「自分でしたら」と思い切っていってみたら、暴れられました。何だか普段から愚痴とか文句ばかりで、私が掃き溜めにされている気がします。
だんだん鬱になってきました。責任者に相談しても、あまり真剣に取り合ってもらえません。
辞めることも何度も考えましたが、結局そのままです。
私も一度、パートのおばさんの前で、怒鳴るとか、本当のことをズゲズゲいうとかで、暴れてみた方がいいんでしょうか？でもそれをやると、後悔でまた鬱になるという悪循環に陥りそうです。お願いですから問題を起こさないでくださいと星に願うしかないでしょうか？

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No.2646002　18/05/15 15:49(悩み投稿日時)

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No.2 18/05/15 17:10
お礼

>> 1 そのオバサン、取引先に旦那が勤めていたそうです。だから自分の方が上だと思っているでしょうね。
責任者が何か言ってもその時は聞いたふりをして、いなくなるとすぐ元に戻るから、結局被害を受けるのは私です。いわば無法地帯なんです。

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No.3 18/05/15 17:17
お礼

>> 1 見た感じ、その人にとっては取引先＞あなたという図式で舐められているのでしょう。さらに愚痴を言うということは、怒りの矛… でも取引先の方が大事って、普通はそうじゃないですか？私にとっても、そのオバサンより、取引先の方が大事です。そのオバサンからどう思われてもいいですが、取引先から信頼を失ったりするのはあってはならないことだと思っています。

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No.5 18/05/15 18:09
お礼

>> 4 お話ありがとうございます。
やはり人間関係というか、その人の能力に関係する部分では、上司は言いにくいでしょうね。辞めろとはなかなか言えないでしょうし。言っても辞めないと思いますし。
暴言を吐いたり、ミスを犯したときに、責任者が直接現場を見たわけではないっていうのも、責任者が言いにくい側面だと思います。言ったとしても、おばさんたちからすれば、私が密告したと思い、責任者が帰った瞬間に、嫌味や当てこすりを言いに来ます。私さえ黙っていたら、ミスも隠蔽できたって考え方をしているようです。私は会社の代表とか管理職ではないので、取引先に、うちの教育が悪くてとは言えないのですが、おばさんが言いにくいことは全部私に言わせようとするので、本当にずるい人たちだと思います。責任者は何もないことを望みます。