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格安の不動産へ行きました。 男性が席に案内してくれて座ろうと思ったんですが…
格安の不動産へ行きました。
男性が席に案内してくれて座ろうと思ったんですが直ぐ横でパソコンの前に座っている女性が向かい合わせに座っていました。
私と目が合いじーっと見てきましたがいらっしゃいませ、お辞儀など一切無し
睨んでるように感じました。
凄く気分悪かったです。
男性は愛想良くて良かったんですが
格安物件に来る女性見下してる感じで嫌でした。
サイトでは入居が決まった家族や女性の写真がたくさんありましたので
何故こんな態度なのか訳が分からなかったです。。。
格安不動産は態度が悪いのでしょうか?
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日本人はサービスをタダだと思っている、日本人は経済観念がない、というのはかなり昔から問題視されていますが、主さんの考え方はまさにその典型だと思います。
格安ということは不動産屋に渡る手数料も少ないでしょう。そういった中で接客は高額の店と同等のものをすべきだ、という考えのほうがおかしくないですか?
あなたはそのサービスに対してどれくらい対価を払ったのでしょうか。
どんな店であろうと店員は最大限の接客をすべきだ、という発想の人が「日本でだけ」急増していますが、そういう発想は正しくないし、危険でさえあると思います。
タダということは、あとは心の問題、いうなればおもてなしです。タダでよいもてなしをされてプラスに評価することはいいでしょう。店のタダのサービスは本来、それによって他店との差別化をすることを目的としているのですから。格安、という点で差別化できているならあえてやる必要はないとも言えます。
一方で、もてなしがないからと相手をマイナス評価するのに使ったり、自分からタダで他人にもてなしを要求するなど、相手が誰であれ非礼でしかありません。そんな要求の仕方では、もてなしを受けたあなたが気持ちよくなってそれでおしまいではないですか。それは身勝手というものでしょう。
それにタダで何かを要求し始めたら底なしです。もしそんなことが許されたら、客は一切対価を払わずになんでも店に要求し、自分の思い通りにならないというだけで非難したり激怒したりもするでしょう。実際それが昨今の日本におけるモンスターカスタマー大量発生の原因ではないでしょうか。
店はタダで最高の接客をすべきだ、それが日本のおもてなしだ、などと本気で思っている人たちは、日本文化をまるで理解していないし、やっていることは相手を奴隷として見ているのと同じだと思いますよ。
じゃああなたの方は?
あなたの方は目があったのに頭を下げるのはしなかったの???
相手はお店だしあなたは客。だけどそのお店にお世話になるんだし…そのお世話になるスタンスであなたの方は頭を下げなかったの??
あなたが頭を下げてたら相手も頭を下げてくれるよ?
そこでもしあなたが頭を下げたのに相手が頭を下げずにいるのなら、それなら”ひどい店だね””ひどいスタッフだね”って思う。
でもそうじゃないなら、あなたもその店にお世話になる立場なのに、なのにその世話になるお店の人と目があったのに頭を下げる事を忘れてしまってるのと同じように…
ただ相手も頭を下げるタイミングときっかけを失ってしまってるんだよ。
「あなたがそうだった」のと同じように。
すごく気分が悪い、は…自分は礼を示したのに相手はそれを見てるのに礼を示さないそんな時に使う言葉だよ。
主さんの言葉はなんか日本人じゃない感じ。他の国だと「俺は客だ」という風に客の方が偉そうにする文化がありそれが当たり前の国もあるけど…
日本は「してくれる」という立場に対しても頭を下げる文化ですよ。
それ相応……と言っては悪いけど
やはり、こんな物件見に来るくらいの人への対応……なのかな~?
高級マンションを借りに来ていたら
ニコニコしながら
美味しいお茶でもいれてもらえたのかも(笑)
まぁ気のせいかもしれないし!
あまり質のいい接客を求め過ぎないように~!
たった一人の従業員のために、格安不動産全てに悪い印象を持ってしまったようですね…
人間ってそんなモンなんですから、
アナタは自分の会社の看板を背負ったつもりで、お仕事頑張ってくださいね。
その不動産屋さんの事は気にする必要ないですよ。
小さい事に拘りモヤモヤしながら過ごすなんて、時間の無駄使い。
一日は24時間しかないんだから、もっと楽しく過ごさなきゃ☆
(^ー^)b
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