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ヤフオクでブルーレイを落札していただき定形外郵便で発送したところ、ユーザーからク…

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匿名さん
19/10/19 08:25(更新日時)

ヤフオクでブルーレイを落札していただき定形外郵便で発送したところ、ユーザーからクレームが付きました。連絡事項にゆうパックもしくはヤマトなどの利用を記載していたのは確かですが
送料の関係でこちらで郵便の定形外を利用しました。後のクレーム内容には「休日を挟み配達が遅延し、受け取りに1週間も待たされた」。とのこと。この方は何度か取引があるので今まではゆうパックを利用しましたが、確かに独断で定形外にしたのは私です。どちらに非があるんでしょうか？。配送方法についてはゆうパックもしくは定形外の利用とだけ記載していました。