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本日の14時ごろにファミレスに行きました。店内はバタバタしていました。席の案内前…
本日の14時ごろにファミレスに行きました。店内はバタバタしていました。席の案内前に店員の方にお手洗いを聞いて、お手洗いを済ませて戻って呼び出し待ち用の椅子に座っていたら、後から来た人が先に案内されました。（おそらく私を元々店にいた客と間違えることはないと思います。また、席待ちの名前記入シートは無かったです。）お手洗いを聞いた方が通り掛かったので、どうして案内してくれないんだと聞くと、トイレのみ利用の客だと思ったとのことでした。初めて入る店で席待ちの人が待つ専用スペースや何かしないといけないルール？的なものがあるのかと思い混乱しました。
①客観的に見て、この店員の対応はおかしくないでしょうか？
②私は地元が大阪で、今は九州南部におり、その県の店です。大阪なら普通飲食店でトイレだけ使うということはあり得ないです。地方の飲食店でトイレだけ利用するっていうのはよくあることでしょうか？
ちなみに街中で周りにコンビニなりショッピングモールなりあり、全然店が無い地域でもありません。
21/03/21 09:44 追記
後から来た客が先に案内されたと書いていますが、後から来た客は私がトイレに行っている時に来た客ではないです。私がトイレを済ませて、席案内前の待ち用の席に座っている時に来た客が目の前で先に案内されました。
席もほとんど埋まっていて、レジやホール手が空いてるスタッフがおらず、待ち時間が長くなりそうだったので、席案内されてからトイレに行くまで我慢するのは厳しい状況でした。
新しい回答の受付は終了しました
おかしくないです
トイレだけ利用もあり得ます
名前シートがなかったなら
そんなに混んでないと思われます
トイレに行ってる間に他のお客さんが
入って来たなら、そちらを優先するでしょう。
その後、席に案内されたなら
それで良いと思います
＞No.4
明らかに店員の案内ミスです。ですが、その店員に文句言っても無駄ではないですか？
それに細かいミスを気に掛けていくと、どの店へ行っても日常茶飯事的に問題点がありませんか？
問題を気に掛けだすと、色んなことに余計に気づきやすくなってしまうのかもしれません。
実害の左程ないレベルでありましたら、サービス業界は、この程度と認識するのが楽な考えと思います。
言える事は貴方のその理屈は最初の質問内容とはかけ離れたものだ。
質問に対する回答を聞いて、質問内容とは関係無い答えを求めるのはお門違いだ。
それなら初めからそういう質問をするべきだ。
ならば答えも最初から違うものになる。
最初の質問に経営目線の内容があったか？
人材育成という方向性の質問だったか？
議論する上でゴールポストを移動させる手段ほど忌み嫌われるものはない。
それだけは言っておきたいし、その議論には付き合ったとしてもキリがない。
こちらが出す答えに対して、また貴方はゴールポストを移動させるだけだからだ。
>> 8
＞No.4
明らかに店員の案内ミスです。ですが、その店員に文句言っても無駄ではないですか？
それに細かいミスを気に掛けていくと、ど…
店員に入店待ち時の私が知らないローカルルール？みたいなものがあるか・なんで声掛けてくれないのと質問はしたけど、文句を言ったつもりはないです。ただ、改善提案のために要望として建設的な意見なら伝える必要があるのではないでしょうか。
ご飯の提供が遅い、間違ったものが運ばれてくる等ありがちなミスなら気を付けてね〜くらいで済ませます。この辺りのミスならそんなもんよねとの認識です。
でも、後から来た人（トイレに行っている間でなく、自分が席案内待ちの席に座っている時に来た）が先に案内されるとかはえっ？なんでなん？私が待ってたの分かってる上での対応よね？嫌がらせじゃないのとなってどうして声掛けてくれないのかと質問させてもらいました。
（レジやホールにスタッフがいないような状況でした）私が待っていることに気付いたスタッフがただいま混雑しておりまして、少々お待ちいただけますか？のたった一言があれば、それだけで全然私の気持ちは違っていたかと思います。
トイレに行ってる人がいると認識していたとしても、その人をトイレまで呼びに行くわけいかないですし、何分時間がかかるか分からないのもありますし、後から来た人を先に案内するのは不自然ではないような気がします。
沢山いるお客さんの中で、入り口で少し見ただけの人の特徴を覚えるのも誰でも出来る事ではないので、トイレに行った人がいると分かっていても顔を覚えてないとか、従業員の間で情報共有がされてない可能性もあります。
あとから来た人を先に案内したことによって、本来はすぐに席にいけたのに、0分以上待たされたとか言うのであれば気の毒な話ですが…。
>> 18
1つ目の内容を見ると、私がトイレに行っている間に来た方を先に案内したと解釈されているかと思うのですが…
私がトイレを済ませて席案内前の待ちの席に座っている時に別の客が来て、私の目の前で後から来た客が先に案内されたということです。それで、えっ、どういうこと？無視された？席案内前にしなければいけないローカルルールみたいなものがあり、やってなかったから順番飛ばされた？とか混乱しました。先に待っていたと言っても良かったのでしょうが、後から来た客はご家族で小さいお子さんもいたため、波風立てたくなかったことや、待たせるのもかわいそうだなと色んな考えが浮かんだこと、前述の混乱もあり多くの方が私の立場なら言えないかと思います。
2つ目の内容について、確かにレジやホールにスタッフがいないような状況でスタッフ間での情報共有は難しいとは思います。それでも、食事の配膳時や空いた皿を下げる際にもう少々お待ちくださいと一言言えるのではないかと思います。
後から来た客が先に案内されて余計な待ち時間が発生した気の毒なケースです。
普通はまず店員に案内されるまでは立ってる
入り口から入ったのを確認して貰えない場合もあるから今入って来ましたよって感じで
主の場合確認されずにトイレ聞いたから新規ではなくすでに居た客かトイレのみかと思われた
主が漏れそうなのは知ったこっちゃないから
戻って椅子に座ったままだからスルーされただけだろう
順番待ちの記入があれば書いて座ったら良いけどないならまずは客で来たという主張をすべき
なんでも察してもらおうの時代は終わった
それは、不愉快な思いをされましたね。
店員のかたも忙しかったのでしょうか。？
席が9割埋まっていたなら、私なら待つのがイヤなので、人が多い時は出て、他の店に行きます。
自分なら、その様な対応だと、その時点でお店出ます。
そんなに混むのに名前記入のシステムが無い(または普段あるのに出してないのか)なんておかしいですし、
記入が無いなら来たお客の順番はきちんと確認するのが普通なのに、
たまたまとは言え戸惑うだろうし嫌な思いもされましたね。
地域によっての、暗黙の了解のマナー？あるんでしょうか。
九州に住んでいないのでわからないですが。
今回はその家族連れが大人数でパッと目に入ってしまったという理由ではないかと思います。
店員さんの行動は正しいと思います。お手洗いからいつ戻ってくるかは分かりませんので、その間他のお客さんを待たせるのは迷惑になってしまいます。「お手洗いだけ行く客に見えた」というのは無理があるかもしれませんが、あなたにも店員さんにも両方に非があると思います
ここのやり取りみたいだけですけど、主さん自己チューですよ。
結局、トイレ使うだけで食事もしないで出てきたんですね。
店員に案内されるのも待てず、用足した後も待てず。待ち時間ゼロで都合良くいくとでも？
少しは「待て」しろ。
こうは考えない?
あなたは一人、後から来たお客が二人か三人だったとしたら、二人～4人用の席が空いた、人数に合わせた席て在るじゃない、だから先にそのお客を案内した。
一人～二人用の席が空いたらあなたを案内するつもりだったんじゃないの?
空かないから待たされたんじゃないの。
ファミリーレストランて家族連れがおおいからね、ボックス席やカウンター席
人数に合わせた席あるし。
行くタイミングか悪かったて事だね。
めんどくさい客だな。そんなんなら、最初っからトイレ行くのやめときゃいい話だろう。普通、次呼ばれるかな〜ってときにそこから離れる方がおかしいわ。次に呼ばれるなら席通されてからトイレ行った方がよかったんじゃないか？それか、行くなら店員に一言つぎなんですけどトイレいきますとか言っておけばよかったのに〜
店員ばっかり責めてるけど、いたい大人なんだと気付いた方が良いですよ！
みなさん、いろんな視点からのご意見ありがとうございました。私の至らなさゆえに、返答で不快な思いをさせてしまった方がいらっしゃったようで、申し訳ございませんでした。少しずつでもまともな大人になれるよう努力します。
今後もし同じような状況になった際は、一言声を掛けてからその場を離れるようにします。厳しいご意見も多々ありましたが、いい経験が出来たと前向きに捉えます。ありがとうございました。
席待ちの順番にエントリーしたなら呼ばれるまでトイレに行かないし、トイレを優先して待合の場を外すなら、席待ちにエントリーせずにトイレ行ってから改めて順番を入れます。
その場を外していて、呼ばれたときにその場にいないなら、順番が1番後ろにされるのが当たり前のルールだと思いますが、
>> 53
ご意見ありがとうございます。
順番のエントリーというのは、スタッフが人数の確認をするとか名前記入シートへの記入にあたるのかと思います。
今回のケースでは、レジやホールにスタッフがおらずみなさん忙しそうにしており声がかけにくく、名前記入シートも出していない状況でした。トイレから戻って席案内待ちの席の座っている＝順番のエントリーの代わり？にあたるのではという認識でいました。私の前の待ちはいませんでした。
ご指摘通り呼ばれたときその場にいなくて順番後にされるのは仕方ないと思いますが、その時は私は座席案内待ちの席に座っており、目の前で後から入店した客が先に案内
されたんですよ。
次回からは似たケースがあれば、先にちょっと離れるけど順番待っているからと伝えるようにします。
>>おかしくないです トイレだけ利用もあり得ます
この回答に現時点で16件も「共感」がついていることに驚いています。
私は九州には行ったことも済んだこともない人間ですが、九州ではトイレを借りるためにファミレスに入ったりするんですか？
コンビニならトイレを借りるためにお店に入るという経験はありますが、私の感覚では飲食店に「すみません、ちょっとトイレ貸してもらえますか？」と入っていくのは想像もつきません。
もし自分の友人知人がそんなことを言い出したら全力で「いやそれはダメだろ」って止めると思います。
そのくらい自分の中では非常識な行為なんですが。
なので、もし私が主さんと同じ状況に遭遇したら、やはり店員の言い訳には「何言ってんだ？？？？」ってなります。
もし九州地方では、「トイレ借りるためだけに飲食店に入る」が一般常識なら、店員の対応も仕方がないと思えるところもあります。
九州では「トイレを借りるためだけに飲食店に入る」っていうのは一般的なんでしょうか？
>57さん
それを書いたのは私です
私も違う場所に住んでますが
日本は、どこのお店でも、大抵は
トイレを貸してくれます。
状況によりけりで、
漏れそうで間に合いそうになくて
その店が最短なら、私もトイレ貸してください。と言うと思います
現に主さんは、座る前にいの一番に
トイレ貸してください。と言ってるにも
関わらず、店側はどうぞ。と
なんの躊躇もなく貸してます。
これが日本だと私は思います
そして、主さんは結果的に
トイレだけ借りて店を出てます。
それを怒りを覚えない店側が
トイレだけでもあり得ると認識してるからです。
>> 58
>57さん
それを書いたのは私です
私も違う場所に住んでますが
日本は、どこのお店でも、大抵は
トイレを貸してくれます…
ご意見ありがとうございます。
言い訳にはなってしまいますが、食べようと思ってそのついでにトイレも借りようと思っていました。結果としてそのまま店を出ていますが。その件については店側には申し訳ないなと思っています。
ただ、私が緊急事態でトイレをお借りしたなら、普通なら絶対何か一皿食べて帰ります。
この店の近辺にコンビニ、ショッピングモールがありトイレに行きたい方はそちらに優先して行くかと思います。
通常トイレ貸してくれの依頼に対し、普通は嫌だとは言わないでしょう。まして飲食店なので失禁でもされたら、大迷惑ですし。その方に公衆の面前で恥をかかせるわけにもいかないと思います。
食べようとしたついでに
トイレを借りようと思ってました。
これは、いの一番にトイレを貸して下さい。と言われた店側は、主さんがどう思っているかなど分からないじゃ無いですか？それを躊躇なくどうぞ。と
言ってもらえるのが主さんも分かっていたでしょう？
ファミレスだから、トイレだけ済ます
はあり得ないが、常識なら
借りれないはずですよ。
食事しますが、その前にトイレ貸して下さい。と伝えますよね？
それを伝えなくても借りれるのが日本で
それこそが、トイレだけでもあり得る
の裏付けじゃないですか？
マナーとして食事もするのは
大人として当然と思いますが
仮にトイレだけ。というのも
あり得るか？あり得ないか？
の話なら、あり得るでしょ？
という事。
1さん、誤解があるようですが、私はあなたの批判をしているわけではありません。
あくまで「飲食店でトイレを借りる行為は、九州地方では一般的な行為なのか？」と質問しただけです。
それに、私は飲食店（国道沿いのファミレス）でトイレを借りようとした親子連れが「申し訳ありませんが、ここはお客様に食事を提供する場ですので、トイレのみのご利用はご遠慮いただいております」と断られているのを見たことがあります。
その飲食店の両隣は紳士服店としまむら、その先はドラッグストア、紳士服店の手前はコンビニでしたから（いずれも営業中）、むしろ「なんでわざわざ他人が食事しているレストランに入ってくるのよ」と友人たちも言っていたのを覚えています。
それが私や私の周囲の人間の感覚であり、それが常識だと信じて今まで生きてきました。
こんな光景を目にしたのは、後にも先にもそれ一回きりですが、私はその時の飲食店の対応は酷いものだとは思いませんでした。
むしろ、金を払って店内で飲食している客のことを想えば当然の対応だと思っていました。
私は、
・飲食店というのは食事と共に雰囲気も提供することがサービス（料金）に含まれている
・せっかくの外食なのに通りすがりの他人がトイレ目的で出入りするようなところで食事をしたいとは思わない（そんな雰囲気の場所ならお金を払ってまで食事をしたいとは思わない）
と考えるからです。
私は、九州地方ではそういう常識が違うのかどうかということが気になって書いただけです。
先ほども書きましたが、1さんのレスには17件もの「共感」がついています(1件増えましたね）。
「九州ではレストランで食事中にトイレ利用の人が入ってくることもたまにある」ということが分かっていたら、予め覚悟が出来ますので、いつか九州に旅行に行ったときに嫌な気分にならずにすみます（九州にはかねてから旅行してみたいと思っています）。
1さんが九州の方でないのなら、私のレスについてはどうかスルーして下さいますようお願い致します。
主さん、すみません。
前にね席は空いてるけど、お待ちください。言われて待っていたら
後から来た客が店員に何も聞かず空いてる席に座ってました、多分店員が遅いから客が勝手に空きの席に座った、という感じ。
待っていたら、何組越されてたのかなと、苦情出し、すいませんで終わり。
重箱の隅をつつくように主さんを否定している人がいるけど、トイレに行ってる間に、後から待っていた人が先に案内されていたからモヤっとしただけじゃないの？モヤっと思うのは間違い？
必死になって否定したいのはどっちなんだろう
>この客はトイレだけ利用して帰る客だなと判断するほどまでに多くの客がこの店>でトイレを済ませて帰るみたいな行為をしてるの？ってことです。
常識的に考えて、それは考えにくいです
ですが、あり得るかあり得ないかで
考えて、あり得ると思うなら
この人はトイレだけかな？と思われても
不思議ではないです。
色んなお客さんがいるでしょうから
それがあっても不思議ではないです。
という話です。
それが良いか悪いかはまた別です。
トイレだけ利用云々は、ただの店員の言い訳だと思う。見逃してたのに、そこ素直にすみませんって言ってくれたら、主さんもモヤってしなくて済んだでしょう。
けれど、私だったら自分が呼ばれる前に、トイレに行くなら、トイレの場所を尋ねた時に、次順番なんですけど、ちょっとトイレ行ってきますって伝えるかな。だって次私だと言うことを忘れられたら嫌だもの。
そして、帰ってきて後からいた人が先に名前呼ばれたら、あっうち先待ってましたけどって言うかもしれない。
でも主さんと同じように小さい子連れだったら、言わないかもしれない。
言わないけど、私一人だし別に待っててもいいや～って思って言わない。
あちらが先に呼びれたけど、予約でもしてた人かな？って思いながら待つかな。
さすがに次も飛ばされたら、ちょっと待った～！って言うけどね(笑)
>> 65
削除された回答
ご意見ありがとうございます。
申し訳ありませんが、私がネット上のルールよく分かっていない部分があり誤ったことを書いてしまうかもしれません。ネット上では気に食わない店は店名を晒して追い込んでよいというルールみたいなものがあるのでしょうか？
個人的には店名を晒すまでするのは良くないと思います。
62さんは飲食店はまず飲食目的に来るのが筋であり、トイレ利用目的で来るのはおかしい。トイレ利用目的で来てる客を門前払いしているという普通の対応の店の事例を挙げているようにしか思えません。
極端な話、経営者が殺人を犯したとか、巨額の脱税を行ったとかなら店名を晒されても仕方ない部分はあるかなと譲歩出来ます。
名前を書く紙があったとしても、一度呼んだ人は後回しと決まっている場合もあります。
トイレ中に呼ばれたけどいないから次の人が通されたのかもしれません。
あと考えられるのは、その人は絶対に後から来た人なのでしょうか？
先に来て混み状況を聞いてまた来たとか、はたまた連れの人がいたとか･･･
じゃあさ、トイレで用足してる時に話しかけて欲しかったわけ？主さんは。
小か大かは知らないですけど、トイレまで聞きにくる店員の方が非常識だと思いますけどね。
主さんはどうして欲しいんですか？
あなたは接客業やった事あるんですかね？
なんでそんなに自己中になれるんですかね？
お客様は神様だと思ってるからですよね？
一人です、先にお手洗いお借りします、って最初に言えばよかったのでは？
わたしも、コンビニでトイレだけ借りるなんて、そんな非常識な日本人がいるの？公衆トイレじゃあるまいし！！！ってびっくりしたことがありますが、わりとある話らしいですよ。ほんとに呆れた話ですが、店員さんには「よくあること」だったのかもしれません。
順番間違えられたりするのは、ありがちですし、先に、店員さんに来店した客であることを明確にせずお手洗いへ行ったという、ほんの僅かだとしても自分にも瑕疵があるのですから、そんなに腹を立てることもないと思うんですが…
主さんは、「もしかしたらそういう勘違いをされる可能性もあるかもしれないから、一声かけておこう」と想像しなかった。
店員さんは「もしかしたら、お客さまかもしれない」という想像をしなかった。
双方に想像力が足りなかっただけのことで、こういうことはいくらでもあります、会社でも、スーパーでも、友人関係でも。
想像力と、寛容さがあれば、大した問題ではないのでは？
>> 73
名前を書く紙があったとしても、一度呼んだ人は後回しと決まっている場合もあります。
トイレ中に呼ばれたけどいないから次の人が通されたのかもし…
ご意見ありがとうございます。
トイレに行く前にトイレに案内してくれた方に席の順番待ちしてるんでと伝えることが73さんの順番待ちという意味なら順番待ちしていません。
見苦しい言い訳で申し訳ありませんが、名前記入シートが出ていなかったこと、レジやホールにスタッフがいなくて
最初の人数確認するような方がいなくて誰に待っていることを伝えればよいのかが不明確でした。
今後同様のケースがあれば、トイレを案内してくれた方に順番待ちしてるからとお伝えします。
私は主さんおかしくないと思います。
トイレを先に借りて、順番表などの紙はなく待ち席で待っていたとのことなので、そういう店側のシステムであればそこで待つしかなかったと思います。
待ち席が先に待っている順番が分かるような席になっているかは文書では分かりませんでしたが、主さんが待ち席にいるのにも関わらず、店員さんから「トイレだけだと思った」との回答があったとのことで矛盾を感じました。トイレを借りたのであれば食べて（お店を利用して）出て来れれば良かったとは思いますが、用事があったとのことで、順番も抜かされてしまっているので仕方がないと思います。今回は嫌な思いをされましたね‥
主さんもうスレを閉じた方がいいのではないですか？精神的に辛くなってまでみんなに回答しなくていいと思いますよ。
主さんとても真面目な方ですね。
スレたてる時に状況を的確に全て余さず本文に書くのって難しいもの。
レスで指摘を受けて、あ、そう言えばこうでした。と書くと「後だしだ」等と言われたり。(ここではそういう方居ないですけど)
スレをたてると管理が大変なのに追記したこともまた新たなレスの方に繰り返し説明して全ての方に返信してとても偉いと思います。
起きたことを落ち度がなかったかなと追究する方なんですね。
今回のことは店員さんが忙しかったのか、気が回らなかったのとお互いの意思疏通がうまくいかなかったのが原因ではないかと思います。
こういうことって起こりがちですけど、前の経験を踏まえて要領よく今後は物事進むと思います。
人生、日々勉強なんだなと私もいつも思っています。
長々とすみません。
まあ店員の不手際なんだろうけど、ここにトピ
作るより、その店の「お役様相談窓口」なりに
メールされたらいかが？
その後、ちゃんと案内されて食事を終えたのでしょ？
ファミレスは多くの方に愛される店であるでしょうし
トイレを貸すことは不自然ではありません。
関西が貸さないのが不思議です。
漏らしたらどうするんですか？
九州人はそんな細かい人間はいません。
大阪に住んでるけど、トイレだけ借りる人は実際います。
私が見かけたのはショッピングモール内じゃ無いから状況は違いますが、トイレだけ借りて終わったあとお礼を言われて帰られました。
大阪だから、九州だからとかじゃなくて、地域性関係なくトイレだけ借りる人はいると思います。「普通は」は絶対じゃないので。
その案内した店員さんもたまたまトイレだけ貸した経験があったのかもしれません。
主さんは結局そのお店で食事されてないので、立場的にはトイレだけ借りた人ってことですよね？
主さんもその店員さんもお互いが一言言葉を加えていたら起こらないすれ違いだったように思います。
>> 101
まあ店員の不手際なんだろうけど、ここにトピ
作るより、その店の「お役様相談窓口」なりに
メールされたらいかが？
その後、ちゃんと案…
ご意見ありがとうございます。
（ここに対してまた怒る方もいらっしゃるかもしれません、申し訳ございません）相談窓口には連絡していません
が次の日に食べに行って直接伝えました。（やんわりした口調で昨日こんなことがありましたよと伝えました。混雑時は可能であれば、名前記入シートを用意して欲しいとお願いしました。普段なら14時頃に混み合うことはそんなにないよとのことでした。）
（ここに対してまた怒る方もいらっしゃるかもしれません、申し訳ございません）トイレだけ利用の客だと思ったと言われて混乱したことと、その日は後から用事があったため食べずに帰りました。
関西でもトイレはもちろん貸してもらえると思いますが、飲食店なら食べる客だということを前提としているかと思います。見苦しい言い訳で申し訳ありませんが、直前まで食べることを前提についでにトイレも貸してもらおうと思っていました。
皆けっこう主さんに対して厳しいね。
トイレを先に借りる人なんていないとは言えない。
トイレだけを借りる人なんていないとも言えない。
結局は、主さんがおかしいと思い声をかけた時の店員の態度一つで違っていた事と思います。
多分、店員の言い訳がましい態度が一番悪かったのだと思います。
たとえ勘違いであろうとどうだろうと誠意がある態度での謝罪なりあり（申し訳なさそうな）、席に案内されれば主さんもそこまで思わなかっただろうと思います。
でも、その状況で先を越されたら、えっ？と思うのは当然と思いますけどね。
主さんに厳しい人達は皆それでも声を掛けられるまで何も思わず待ち続けられるのでしょうね。
自分だったら、トイレの案内をした店員と主さんを抜かしてファミリーを案内してしまった店員が同一人物だったのなら、気持ちは分かるような気がするけど🥺
でも案内する時にその場にいなかった店員さんを責めるのは店員さんが可哀想とか思っちゃうんだよね。
自分は相手が子連れファミリーだろうが「わたしの方が先客ですよ〜」と何なら手をあげて普通に言えるタイプなので、もし、言わずに譲ったならば、それは自分の意思で譲ったのだから「いいことしたわ〜」と清々しい気持ちになるタイプ。
そんな自分は店員に対してよりもファミリーのほうにムッとくるかも🤔
おーい。なにシレッと自分たちのほうが先客ですみたいな顔して案内されてるんだよ〜。ってね😁(まあ予約してたのかもしんないけど)
新たに回答くれたみなさん
→回答しやすいものから順に回答しますので、お時間ください。
新たに回答をくださるみなさん
→明日出張のため、あまり遅い時間帯のものには回答できないかもしれませんが、明日の昼休みまたは終業後に回答しますので、お時間ください。
>> 106
皆けっこう主さんに対して厳しいね。
トイレを先に借りる人なんていないとは言えない。
トイレだけを借りる人なんていないとも言えない。
…
温かいご意見ありがとうございます。
おそらく冷静に淡々と内容返していたらここまで大きくなっていなかったと思います。自身が熱くなり過ぎて冷静さを欠き、攻撃的な態度を取ったり口調が厳しかったからなのかなと思います。今後はもっと大人になれるよう反省します。
店員さんのトイレだけ利用かと思いましたの一言が引っかかりました。2さんや57さんのご意見のような思いがあったため、私としては本心じゃなくて言い訳だよなって思ったんです。
おそらく、こちらから声を掛けなければずっと放置されてままかもと思ったのも腹が立ちました。
同じ言い訳でも後から来た家族連れと同じグループかと思いましたとかだったら、いや、違いますよって言って済む話なのでこんなに溜め込むこともなかったです。
>> 108
削除された回答
ご意見ありがとうございます。
まずは不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はもっと大人になれるよう反省します。
14への回答について3さんから回答してくれと指摘されるのなら、当然だと思いますが、1さんから指摘されるのはどうだろうかと純粋に疑問です。答えないとなぜ14には回答しないのですかと言われてそうなので、後ほど14のご意見に直接回答します。
67については、後ほど67のご意見に直接回答します。
私の思いを伝えておきます。
私がバカはバカなりに考えて謝罪してご意見くださった方に感謝を伝えているつもりです。（全然足りないじゃないかと切り捨てられればそれまでですが）
1さんがやっていることは、こちらが降参の意を伝え、武器を全て捨て丸腰で逃げているのに背中を切りつけられているそういったことのような気がしてなりません。
私のことを懲らしめようとすればするほど、ご自身が大嫌いな私に近づいてしまうということを意識された方がよいかと思います。
主さんのスレ読んだら昨日DQN爺に怒鳴られた事を思い出した。
わたし、スーパーでレジやってるけど常連で自己中な爺(ちょっとしたことですぐキレる)がいて、その爺がレジが忙しい時に「トイレに行ってくるから商品通しといて」と勝手に買い物カゴを置いてって、先に会計だけ出して保留にした。その後ろ2～3人他のお客さんが並んでて、そのうちの1人レジ終わる頃に爺が横入りで戻ってきた。
後ろに並んでる客もいるし「申し訳ないですが並んでもらって良いですか？」と言ったら「なんで俺が並ばんといかんか？！俺はトイレに行く行っただろ！！
ふざけんな！」と怒鳴られる。
その爺があんまりギャーギャー騒ぐので後ろに並んでるお客さんに無理を言って爺の会計をしたけど、自分が悪いと思わない爺が恐ろしいです。
わたしも言葉足りない部分はあったと思います。ただ、トイレに行きたきゃ買い物前に行けばいい。
主さんもそうですよ。
席に案内されてからトイレに行くか、お店に入ってすぐトイレに行けば良かったのに。
忙しいと店員も客の顔いちいち誰とかいつ来た客とか覚えてないよ。
よろしくお願いします。
最初に、あなたが説明する状況は、時系列でいうと下記のようなことで合っていますか。
①主がファミレスに入店。案内待ち
②別の客であるA家族が入店。案内待ち
③主は尿意等を感じ、通りかかった店員Bに「トイレの場所はどこですか」と尋ねる
④店員Bは、主にトイレの場所を教える(例「あちらの奥でございます」)
⑤主はトイレに行き、トイレから戻る。案内待ち
⑥店員Cが、客A家族を席へ案内する
⑦順番を抜かされた主は、店員Cにではなく、再び通りかかった店員Bに対して、トイレのことにはとくに触れずに「なぜ順番通りに案内してくれないのか」と聞く
⑨すると店員Bは、店員Cに確認することもなく、主に対して「私が、お客様はトイレの利用だけをして食事はしないという方だと判断したからです」みたいな回答をする
↑の経緯で合っていますか？
上の経緯が事実で間違いなければ、店員Bの対応はおかしいと思います。Bは主さんにトイレの場所を聞かれた段階で、あなたのことを食事客ではないと判断し、かつ、その内容をCに伝えているということになります(だからCはあなたを案内しなかったし、BもCに順番を抜かした理由を確認しない)。
しかし、一般的に考えてファミレスにそんなオペレーションが規定されることはないでしょう。よって、Bが勝手な判断をしたか、あなたの苦情から逃れたくて言い訳をしたようにうかがえます。後者については、あなたの苦情が嫌味っぽかったり感情的であったりしたか(このスレでもあなたは感情的に荒れていますよね)、Bの気質が弱いかで起こった言い訳でしょう。
なので、Bの対応はおかしいです。しかし、だからといってBを責める必要がどこまであるでしょうか。店員BやCが起こしたミスは、町のファミリーレストランのマニュアル上で、起こりがちなヒューマンエラーですよ。
それと、店員Bが相当おかしい人間でないかぎり、普通はこんな言動はとらないです。実際には、ここに書かれていない主さんと店員の間でのやりとりはありませんでしたか？
なぜそう思うかというと、あなたはこの掲示板でも、店員の対応が間違いだと確認したいがために、他人である回答者に対して「九州では〜〜のローカルルールがあるんですか？(いや、ない)」といったようにひねくれた質問をして自分の正当性を得ようとする性質をお持ちだからです。
最後の最後に言い訳がましくて申し訳ないですが、一つだけ言っておきたいことがあります。
①私がトイレに行っている間に来た方が、私がトイレ中に席案内されたから、私が怒っている
②私がトイレに行っている間に来た方が、順番先になって私がトイレから戻ったときに、私より先に案内されたから怒っている
③（実際の状況）入店時は待っている方はいませんでした。私がトイレから出て、席待ち用の席まで戻って待って
いて、後から来た方が私の目の前で先に席案内されたから、私が怒っている（店のスタッフに対しては穏やかな態度で接していますよ。高圧的な態度はとってはいません）
すみません、実際は③の状況なんですが、ある回答者さんから指摘されたように後から来た方が先に予約していた可能性も0ではありません。スタッフとのやりとりを見て、予約とかではなさそうだという自分の感覚です。
おそらくですが、私に対して怒っている回答者の方はおそらく①や②の状況だと思っている方もいらっしゃると思います。①や②の状況なら、私は何も言いませんよ。
③の状況＋トイレだけの利用？っていう言い訳で混乱して
このスレをたてました。
嫌な思いをされたと思いますが、どうか怒らないであげてください。ピーク時間のファミレスは本当に大変です。空いた席からどんどん入れていかないとまわらなくなります。順番なども考慮すべきですが番号札や名前が書かれていない店では見逃してしまい上手く対応出来ないこともあります。特に家族連れは人数が多いせいか注文が遅く先に入れたい気持ちもあります。お子さんがいると強気なことも多く騒ぎ出したりしてクレーマーになりやすいです……咄嗟に人数の多い方を先に案内してしまったのかもしれません。お手数ですが忙しそうだなと思った時はお手洗いが済んだ後に一声かけると店側も助かるかと思います。ファミレスなど時給数百円からせいぜい1000円程度で働いている人達ですよ……ロボットではないので仕事でミスをすることもあります。勘弁してあげてください。
何度もすみません。最後に一つだけ教えて頂きたいことがあります。
①私がトイレに行っている間に来た方が、私がトイレ中に席案内されたから、私が怒っている
②私がトイレに行っている間に来た方が、順番先になって私がトイレから戻ったときに、私より先に案内されたから怒っている
③（実際の状況）入店時は待っている方はいませんでした。私がトイレから出て、席待ち用の席まで戻って待って
いて、後から来た方が私の目の前で先に席案内されたから、私が怒っている
①や②の状況で怒ることに対して叩かれるんなら、そうだよなと思うのですが、③の状況って普通は起こりうることなんでしょうか？また、③の状況に陥っても普通の感覚の方は納得出来ることなのでしょうか？
小さいことを気にしすぎとか、これまでの私の対応とかは一旦忘れて頂いて純粋に教えて欲しいです。
③で怒ったり混乱したりするのは普通の感覚からはずれているのでしょうか？
新しい回答の受付は終了しました
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