美容師の方いますか？

５です。まずはかけなおす内容と、料金、その店の対応に不満があるから別でかけなおすという趣旨をきちんと話し、かかる料金を保証してくれるかの確認をして下さい。
後は、ケア用品を買うのでその分の費用に関しても相談しましょう。事前に話を決めておけば後から請求しやすいですよ。
それに対して文句を言うようなら、同じ職業として認められませんね。クレームに対し最善を尽くすのがサービス業です。クレームをどこまで受理するかは店によって保険などに入っているなら違うし、限度額もありますからきちんと話し合って下さい。