とある書店員の愚痴

混んでるから客が自分で判断して遠慮しろというのはおかしいと思います。
『混雑時のカバーはお時間をいただく場合がございます』とか『混雑時のカバーかけはお客様にお願いする場合がございます。待ち時間短縮のためご協力よろしくお願いします。』とかカウンターに貼っておけば良いんじゃない？
あくまでサービスだから必ずしなければいけない訳じゃないけど、たくさん買って貰える方が儲けになってありがたいし、むしろノベルティをつけてあげても良いくらいなのに、店員が大変だからカバーは遠慮しろというのは、店の心証は悪くなりますね。