ディーラーさんの…

ディーラーも接客業です。

購入後のメンテナンスは、フロントマンという、メンテナンスを受け付ける専門のスタッフとのやりとりになります。

このフロントマンというのは、整備工場でつなぎを着て作業をする整備工を経てから、有資格整備士になり、更にそれを経てから辿り着く専門性の高い職業です。

営業の人とは別人ですし、極めて事務的に、メンテナンスの受け付けや、メンテナンス後の精算処理を行います。

今後は営業担当者と接触する機会は、かなり少なくなります。