ネグレクト対策を教えてください。

友人のお母様が子ども達の面倒をみているという事であれば、友人自身はネグレストなんですがネグレストの枠に入らないかもしれません。事件性がないというか。
だから、児童相談所や警察に相談しても対応は期待出来ない可能性が高いと思います。

友人母が、児童相談所に相談するのがいいかなと思います。

残念だけど、友人自身が目を覚ますのは、かなり難しいかと思います💦
それは、本人自身が気がつかないといけないから。
自分の欲求の強い人は、周りの働きかけで一時はいけてもすぐに自分の欲求に負けてしまうと思います。

友人が最も大切にする人（恋人）が子どもを大切にする人で、その人がパートナーになれば、友人がパートナーを大切にしてる内は大丈夫かもしれない💦
その程度なのだと思います。

子ども達も施設が良いというなら、友人母が児童相談所に娘と孫について相談し、自分達も体力的にも経済的にもこれ以上は厳しい事を伝えたら良いと思います。
子ども自身が施設を選ぶくらいなので、母として終わってるんだと思います。

いつか、先々にご友人自身気付くか気付かないかだと思います。