私、添乗員をしています。 同じバス会社にいつも乗っていて お客様とすごし旅をするのが好きだと思って 毎日頑張って仕事しています。 旅行会社の専属添乗員な
No.2 16/12/02 08:37
匿名さん2 あ+あ-
日々の添乗お疲れ様です。
元添乗員です。8年してました。
今は結婚したため
繁忙期のヘルプ程度(年に40~50本程)添乗しています。
トータル14年目です。
まず
スレを読んで感じたのは…
話下手かな?という印象です。
お客様・乗務員さんと話さなければ
上手く回らない仕事です。
相手に伝わる様に話す事を心掛けてみては?
それと
添乗員に
美人・ブスは関係ありません!!
清潔感と笑顔と元気
そこからです!
ドライバーが何を言おうが
上手く交わしましょう。
一言一言気にしていたら仕事になりません。
冗談で返す位の余裕を持って!
行程に関して協力頂くのも
頼み上手になれば
どんなドライバーさんでも協力してくれます。
例えば
「○○PAよりも△△SAの方がトイレの数があるから」
とか
「××の方がお客様喜ぶから」
とか一言付けて言うとか…
それでも嫌がるドライバーさんには
私の場合ですが
行程確認の際にお客様にマイクで伝え
そのままドライバーに
「今回はこんな行程で~す
○○さん安全運転でお願いします」
とか言っちゃいます(^▽^笑)
基本ドライバーさんの方が情報持ってるので
相談したい旨でお話してみては?
それか
「今回このツアーは、こういう指示なので」
とキッパリと言うか…
どちらにしても主が旅行会社の代表者です。
協力度の低いバス会社であれば
担当者に連絡をする必要もあるかもしれませんね。
既に一人立ちされて
添乗しているんですから問題は無いはずです。
添乗員は究極の接客業と聞いた事があります。
慣れてくれば楽しい事も増えてきます。
せっかく資格も取られたんでしょうから
頑張れd(@^∇゚)/ファイトッ♪
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