新幹線のチケットを購入しましたが、仕事の予定が変わり払い戻しすることに。 すると、前日なので30%手数料いただきますと言われました。 何千円かかかることにな

主のために確保されてたもの(今回は新幹線の座席)が前日に空きになったら、キャンセル料とられるのは新幹線に限らずよくあることだと思うけど。
ホテルだってそうでしょ？前日のキャンセルは何パーセント、当日は何パーセントのキャンセル料をいただきますって。
そもそも販売する側もキャンセルされる前提で販売してないから購入者側の都合でキャンセルとなれば、会社の不利益にもなるじゃん。
販売する側がキャンセルされる前提でないから、購入の際にいちいち全員にキャンセル料云々の話はしない。聞かれたら答える程度。