さっきコンビニで中年夫婦にキレられました自分「こちら温めま…旦那「温めて！(怒)」自分「冷たいものと温かいもので袋お分けしますか？(若干混んでた

主さんの対応で正解だと思います。
胸ぐらを掴んだりすればキチガイ客は必ず店長やオーナーにチクりスレ主さんの立場が悪くなりますし。

というかコンビニの店員さんとかレストランの店員さんとかホテルの従業員の方とかキチガイ客たくさんいるはずなのに対応いいし偉いですよね。

逆に病院の受付の事務員のババアとか敬語は使わないし上から目線で偉そうだし対応悪い人ばっかりですよね。
(逆に20代や30代くらいの若い人のが対応いいですし)
病院はサービス業じゃないというけど患者ありきの商売なんだから敬語くらいは使えよババアと思います。