事務的なことが出来ません とはいっても、事務は事務であるので、超簡単なことなんですが、出来ませんミスが多いです イベント事での人数確認や、伝達事項などです

メモをとることをお勧めします。
例えば3色ボールペンを使って、誰かに伝えることは赤、後々重要なことは青、その他は黒でメモを取る。
もしくは、伝えることのメモには：伝：と書いて〇で囲む、重要なら：重：と書いて〇で囲むなどしるしをつけてください。そして、聞いた日時（2018.02.07など）を必ず書いておくこと。
すると、頭で忘れてもメモ（手帳）を見ればわかるので、困りません。最初からメモを持っていく、もしくは「メモを取るので、もう一度！」とペンと紙を取り出すと大体の人は嫌な顔せず答えてくれます（私はメモ魔なのでいつも大丈夫です）私も、大きなミスをしました。以後、メモ魔です（笑）

携帯ショップ云々は、そういわれるのが嫌なら下調べしてからお店に行くことかな。もしくは、おばちゃん？のようにしっかり食い下がってわかるまで聞くことです。

外から、人からどのように見えるかばかりを気にしていませんか？そうじゃなくて、わからない、覚えられない自分を覚えられる自分に成長させてくださいね。
障害云々じゃないですよ。みんなそんなもんです！

後、仕事と携帯電話云々、は混ぜて考えないことです。

毎日忙しいのに何でそこまでわかってなきゃいけないんですか？店員さんが教えるのが筋でしょ？的な気迫で（実際こういうお客さんがいると迷惑かしら（笑））行けばいいんですよ。あなたを嫌な気持ちにさせる店員さんが…という可能性もあるんですよ。いい人過ぎます！きっとダメ店員です。

ミスをささっと忘れて、改善を。お仕事頑張ってください！