契約内容の業務をやらない派遣さんについて。 契約内容来電対応が含まれているのに「知識が無いから周りに聞いてばかりで迷惑かけちゃう」「ミスしたら大変だから」

非常に参考になるご回答ありがとうございます。

少し前に「私は入社したばかりなので」と言っていたことがあり本人的にはまだ新人の気持ちの様です。
急に契約終了の対応をすると他の派遣さんを不安がらせてしまうことになるので避けたいなと考えております。

アドバイスいただいた様に、相手の気持ちが変えられる方向を作っていきたいです。参考にさせていただきます。