苦情対応が苦手です。 業務内容は主に電話対応が多いのですが、中には苦情やクレーム、出てすぐ怒鳴っている様子の電話を受けることがあります。 内容的にはお客様に過のレス一覧(1/1)

• 1.理不尽なクレームには心の奥に静かに怒りを持つことで…
• 2.怒鳴られるとそれだけで委縮してしまって、用件や要望…
• 3.穏やかに対応するしかありません。 私も以前コール…