実務経験、パソコンスキルもないのに(エクセル、ワードで文字の体裁ができず入力程度しかできない)人柄、素質を買われ採用されました。事務経験は未経験、コピーも1組5

ビジネスマナーの本を目を通しとくと良いです。テンプレートを使うらしいからそんなにスキル要らないんじゃないですか？パソコン教室で初期操作だけ習えば少しは楽になりそうな。
敬語は、ビジネスマナーの言葉遣い敬語を勉強しながら、実践したら良さそう。接客七大用語 いらっしゃいませ、かしこまりましたなどがスムーズに言えるようになると敬語も上達するらしいです。電話対応も苦手ならどこの誰が誰に~とメモ欄（折り返し希望とか）を書いたメモ帳を用意したらいいらしいです。私なら辞める覚悟で足掻きます。経験者は鼻で笑うかも分かりませんが未経験なので主さんの立場になればこのようにします。会社からクビを言われるまで居座ります。