友達がGoogleのスマホにしました。キャリアは、ソフトバンクです。 この場合、ソフトバンクのEメール(ドメインがまだボーダフォンではありますが)とGoogl

ガラケーからスマホに機種変更した場合自分でデータ引き継ぎしないといけません。またキャリアメールも設定をしないといけないんです。
ガラケーからガラケーへの機種変の場合、キャリアのデータ引き継ぎサービスを利用してはいても、なんか勝手にできてた〜って思う子が多いみたいで、スマホだと初期設定なにそれおいしいの？ってなるみたい。
スマホだとお店で「初期設定してください」って念を押されたり、「できますか？」って聞かれたりとか、親切なとこだとマニュアル冊子くれたりとかするなずなんですが。
お店の人に聞くか「ソフトバンク ガラケーからスマホ データ引き継ぎ」で検索して出てくるサイトを参考にするのがいいでしょう。