○○についてのお問い合わせがありました。折り返し対応よろしくお願いします。 と言って名前と電話番号を書いた紙を渡されたらどうしますか？ 担当者が別の電話

なるほどそういう事ですね。

私なら、そう言われれば普通は自分から掛けなおすという意味ととるけど（しかも電話番号が書かれている紙を受け取ってる）、その人はそう言われて向こうから掛かってくるのだな、と思ったのでしょうね。
ふーん…　でもちょっと納得いかないな…。

でもどちらにせよ、その人が二時間も電話を待ってる事がバカとしか言いようがないですね。

まぁ、あなたも良いきっかけになりましたね。