お客様と私、どっちが悪いですか？ マイナーなお店なので、かなりぼかして経緯を書きます。 私は化粧品や服を売っている雑貨屋？でアルバイトをしています。初め

そういうときは嘘でも「売れています」と答えるのが正解ですよ。

主さんは正直者なんですね。でも、嘘をつくことも必要です。客からすれば「買いたいけど……」と迷っている状態。ここで背中を押してほしいんです。店員からの「売れていますよ！」があれば安心して買えるんです。「店員さんにオススメされた」「上手な買い物ができた」という安心感が欲しいんです。

売っている物に対してマイナスな言葉はいわないこと。たとえ売り上げが悪くても「売れています」と言う。オススメじゃなくても「オススメです」と言う。これが接客業ですよ。「どれが売れていますか？」と聞かれたら、ちょっと売れ行きが伸び悩んでいるものを教えて買ってもらうのもテクニックです。