販売店に電話問合せしたときに、専門的な部分はメーカーに聞いてくださいって言う店員ってなんなの？ その商品を販売しているならちゃんと答えるべきだと思うのですが

家電量販店の店員に稀に詳しい人がいるのは店や店員の好意や努力によるもので、家電量販店ならやって当然というマニュアル化したものではありません。勘違いしてる人多いですよね。
家電量販店はあくまで販促用の商品紹介とスペック説明くらいしか必須ではないしそれすら日本の接客はやりすぎなくらいです。
そして7さんが言う通り、電話対応の仕方で腹がたったらそれは教えてもらえないこととごっちゃにしてはいけない。別問題。
だいたい製品サポートに電話すべきなのに店におんぶに抱っこのつもりか電話してきたらもうそう言う反応になる店員もいそうですね。お疲れ様って感じ。