涙が止まりません。 私は学生で飲食でバイトしてます。 バイト始めてもうすぐ10ヶ月になります。 今日、仕事中は厳しいけど普段は優しいパートさん(Aさん)に

例

貴方への対応
A『今日は大変だったね。大丈夫だった？
　まだ一週間だもんね。わかるわ～～
　わたしもテンパったからさ。』

『すみませんテンパってしまって…
　まだまだ出来ないことばかりで、
　うまくできませんでした』

A『わかるよ。慣れないうち難しいことだってあるからね。慣れないうち分からないことがあったらフォローするから必ず疑問に思ったり、不安なことは取り掛かる前にに声かけてね。今日は声掛けてくれてよかったよ。一緒にやるからさ』

『はい！！今日は本当にありがとうございました。再度マニュアル確認します！』

A『そうだね。あ、それからどんなにテンパってしまってもお客様にお声がけは必ずしたいね。申し訳ありませんでした。お手数お掛けしました。大変お待たせ致しました。…言葉かけ一つで印象ってかなり変わるから！私も忘れちゃうときあるけど気をつけてるよ～～』

『はいっ！心掛けます！』

A『今日は疲れたでしょ。ゆっくり休んでまた一緒に頑張ろうね』

『お疲れさまでした！本当にありがとうございました！』

上司・教育係・店長へ報告
A『今日○○さんテンパって処理に手間取っていたから、フォローにはいりました。お客様にも不手際を謝罪しております。
処理手順やマニュアルの再確認してあげて下さい。よろしくお願いします』


こう言う能力のある出来るパートさんって
まじでなかなかいないよな。大抵よくわからんやつに中小企業とか子会社って人事で食い潰されてるイメージなんだが。