長文失礼します。 ヨドバシカメラに商品の電話問い合わせしただけなのに めっちゃ不快なおもいしました。 誰と勘違いしてんのかわからないけど ◯◯さんですよ

それは悲しい思いをされましたね。まず店員さんの態度は大問題ですが、「クレーマーの番号に警戒すること」は対応として間違っていないと思います。

問題なのは、相手の確認もせず高圧的な態度にでたこと。「失礼ですがお名前をうかがっても？」「○○さんですね。申し訳ありませんが対応しかねます」など、本人確認をするべきでした。

ヨドバシカメラ側の対応は問題ですが、主さんが怒りをぶつける相手はクレーマーです。ヨドバシカメラ側も主さんと同じ被害者の立場です。