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長文失礼します。 ヨドバシカメラに商品の電話問い合わせしただけなのに めっち…
長文失礼します。
ヨドバシカメラに商品の電話問い合わせしただけなのに
めっちゃ不快なおもいしました。
誰と勘違いしてんのかわからないけど
◯◯さんですよね？ 上から対応しなくていいんでって言われてるので
失礼しますってガチャ切りされたので
再度かけました(念のため録音)
自分あなたがおっしゃってる
人と違うんですけどって言ったら
じゃあ直接店舗にきて話しましょうよって言われるから、なんでわざわざ行かなきゃいけないんですか？って言ったら
もし自分の勘違いでしたら責任とって店
やめますから(意味がわかりませんし、自分に何のメリットがあるのか？)
ラチが明かないので、お客様センターにクレームいれたら、たぶん前に携帯番号使ってた人が
登録されてて勘違いしただけだと思いますとの事
ここでようやく合点がいきました。
今は自分の携帯番号なんで削除してくださいって
お願いしたところ、システム上できないとの事です。こんなとばっちり受けるとは夢にも思いませんでした。
なかなかこんなケースないとは思いますが
くれぐれもヨドバシカード作る時には
ご注意ください。
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それは悲しい思いをされましたね。まず店員さんの態度は大問題ですが、「クレーマーの番号に警戒すること」は対応として間違っていないと思います。
問題なのは、相手の確認もせず高圧的な態度にでたこと。「失礼ですがお名前をうかがっても？」「○○さんですね。申し訳ありませんが対応しかねます」など、本人確認をするべきでした。
ヨドバシカメラ側の対応は問題ですが、主さんが怒りをぶつける相手はクレーマーです。ヨドバシカメラ側も主さんと同じ被害者の立場です。
事故番号をゲットしちゃったんですね。
そういう人だと、ヨドバシカメラだけでなく、色々な所でクレーマーして問題行動起こして電話番号登録されてるような気がします。(だから、前の持ち主は、解約して新しい番号にしてそう。)
今夜もトラブルありそうだから、主さんも、面倒だとは思いますが、携帯番号を再取得した方が良いかもしれないですよ。
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