新人(59歳)がやる気ない仕事しないのに残業代はきっかりもらうし、周りに迷惑をかけているし、お客様よりも上司が怒らないことを優先し、一歩間違えたら会社の評判が下

どこにもでいますよ…。私もどれだけ苦労したか。鬱になって休職したこともありました。
毎日のように人までも関係なく○○だろ！！と怒鳴られていて、ある日何かについて聞かれて、○○ですと答えたら、語尾の～ですって言葉聞こえなかったらしく、ですだろ！！誰に向かっていてるんだ！！ふざけるんじゃねえ！！と大激怒。
ですって言いましたよと私も委縮しながら答えたんですが、言ってねえよ！！と聞く耳持たず。周りにも働いてる人何人かいるんです。
でも周りの人も何事もないように普通に作業してるんです。
それも含めて自分って何なんだろうって、心というか色々なものが壊れてしまって…。

話がそれましたが、幸いにも周りも主さんと同じように厄介な人だと認識してるんですね。それならまだ不幸中の幸いですね。誰もわかってくれないことが１番つらいことだから。
そういうタイプだとなかなか注意もしずらいってことなんでしょうね。でも、そういうタイプはいつか必ず何か起こしますよ。本人じゃなくても周りが何か起こしたり。
例えば他の人とケンカしてトラブル起こしたり、何か大きなミスにつながること起こしたり。
でも１番は本人交えて話し合うことじゃないですかね。話してみたら、思いもよらない相手の考えや気持ちが聞けるかしれません。ろくなものではないと思いますが。
でも、どこか期待があるからこそそれを裏切られることで腹が立つので、期待する価値もないと分かると、逆にそれで割り切れる部分も出てくるかもしれませんね。期待しないので相手が何かやらかしても、そうだろうなって思えるようになるというか。