悪質なクレーマーに関して。お怒りのお客様から非通知で電話がかかってきました。とても長い時間拘束され、お話にならないような方でした。そのため、丁寧語ではありながら

お疲れ様です
昔そういうのに遭遇しました
発言が支離滅裂で注文とキャンセルを繰り返したうえで勝手にキレ散らかし謎電話を連続で掛けてくる多分精神病の方です

はじめはお客様窓口にだけ掛かってきていたのが、どこかから調べた本社番号に掛かり、さすがに社長や上司も巻き込まれだんだん真顔になり、最終的には男性上司が電話口で「もう相手しきれないので今後あなたとは一切取引しません」と言ってキャンセル返金して強引に終わらせました

幸いネット通販だったので本社突撃はされず、アクセス制限掛けて終わりました…

その方はなぜクレーマーになってしまったのかにもよりますが、普通に脅迫と業務妨害ですので会社であれば弁護士が居るので何とかしてくれるのではないでしょうか

録音した音源を出されてもむしろその方の異常性を曝す証拠になり、さすがにキチ◯イさんからの報告だけでクビになることは無いと思いますよ

私は社内中から同情されました
あなたにも同情します…