カスタマー問い合わせフォームを、氏名フルネーム住所まで必須にしてる会社って、客を発言封じしたいんですよね？ これじゃ客の正当な不満も会社が知らないまま何も言わ

？

名前や住所が分からなかったら返信や返品対応する場合など対応できないからじゃないですか。

苦情を言って言いっぱなしにしたいだけなんですか。

苦情を伝えてそれに対するお詫びや対策をして欲しい、企業にその事実を分かって欲しいわけではないの？

言い捨てるだけって逆に相手にきちんと届いているのかも分からなくないですか。

正当な意見を伝えるなら正々堂々と伝えればいいと思います。名乗らないとただの嫌がらせなのが正当な意見なのかの判断がつかないんじゃないでしょうか。