カスタマー問い合わせフォームを、氏名フルネーム住所まで必須にしてる会社って、客を発言封じしたいんですよね？ これじゃ客の正当な不満も会社が知らないまま何も言わ

個人情報を教えたくないってことなんですね。大企業でも情報漏洩はありますもんね。

私も時折りカスタマーセンターに問い合わせや苦情を入れることがありますが氏名や住所を伝えるのは必須になっているところは多いですね。電話受付してくれる企業もありましたが。確かに楽でした、解決まで早いし。

返品窓口（苦情受付）と問合せ窓口が別々にあって、問合せのみならメアドや電話だけでオッケーにして欲しいと言う意見がたくさんあれば改善されるかも⁈