クレーマーに遭いにくい人の特徴とは？ 詳細な業種は伏せますが、お客さんのことを慮りつつ、時には厳しく助言しなきゃいけない系の仕事をしています。 同僚

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アルバイトの経験ですが、チンピラやガラの悪い客がよく来る店で働いていた事があるんですけど、誰かがクレーム受けてても、
「すみません。お話伺えますか？」
からの、相手が言いたいこと全て言わせて
こちらから対応出来る範囲で満足しそうなものがあればそれを提案し、わからなければ相手の希望を聞いて出来る範囲でなるべく近づける努力をする。
大抵の人はこれで終わります。

だって、文句は全て言いたいこと言ったし、相手は自分が良いようにしたいから、そのために出来る限り努力するって言ってるわけですよ？

その人に対して、なかなか文句言えないですよねぇ。

中には、誠意ってもんがあんじゃねーのー？とか言ってくる輩もいましたけど、それならそれで、警察呼ぶ感じですね。