スーパー、ドラッグストアー、ホームセンター等（その他レジ打ちなら何でも大丈夫です）のレジ打ちのお仕事をされている方にお聞きしたいのですが。 レジに並んでいて、

私の店では順番を巡ってのトラブルを未然に防ぐために、並ぶ列は一列のみで、そこから順番に二箇所あるレジに分かれて会計するシステムです。なので、その列に並ばずに直接レジに来られるお客様には列に並ぶように促します。
なので、個人的にはレジに並ぶ順番もきちんと把握し、順番を間違えているお客様には順番を守って頂くように声かけするのはレジ店員の役目だと思っています。
声かけしたことで商品を買わずに帰られるお客様がいたとすれば(いままでそのような方はいませんでしたが)、逆ギレ？と思ってしまいます。
少し疑問に思ったのは、主さんが何度も順番待ちについて指摘を受けていることと、明らかに主さんの後ろに並んでいるお客さんに対してその人が先だと言うのかな？(そんな間違いあるのか？)ということです。普通に順番に並んでいたならそんなことは起きないと思うので、主さんの並び方に何か原因があるのかな…と感じました。