感じの悪い接客

私も接客業八年程していますか、一部のお客さんはやっぱり態度悪いです。お金を投げる、カウンターに肘つく、機嫌が悪いのかやたら睨みつけてきたり、手渡ししたおつりやお買い上げ頂いたものをひったくったり、従業員に質問するときもガムをくちゃくちゃ噛みながら「あのさぁ、〇〇どこ？」(ご年配の方も含む)等々…。
笑顔が引きつりそうになることは１日のうちに何回もあります。

明らかに接客態度がなってない従業員に対しては私も怒り爆発です。自分が同業だから余計に、なんなのその態度！って感じます。ごく普通に買い物を楽しんでいるお客さんは凄く不愉快になりますよね。反面、笑顔で丁寧な接客を心がけてる従業員でもお客さんの態度の悪さに腹を立てる事もあります。