クレームがきました
マンションの子供会の役員をしています。
先日クリスマス会のお知らせの回覧板を回したら、ある住民からクレームがきました。
「クリスマス会参加ご希望の方は、申込書を一階エントランスにある臨時ポストに入れて下さい。ご不明な点は７７７号室の⭕⭕までお問い合わせ下さい。Ｔｅｌ．Ｆａｘ１１１ー１１１１（午前１０時～午後１０時の間にお願いします）」
こう書いたんですが、ある住民さんが「ご不明な点って何ですか？」と質問をしに我が家の玄関まで来ました。
「わからない点ですが…」と言うと、「はあ、そうですか。わからない点があるのはおかしいですよね！全部わかるようちゃんと書かないと私はわかりません！」とプンプン怒るんですよ😲
「うちはみんな９時に寝ます。電話は９時過ぎたらかけられません！」とも言うんで、「ご質問がなければ電話はいりませんよ」と言うと、「電話番号書いてるでしょう！」とまたお怒り…。
子供さんはうちの娘と同級生なんで、波風を立てられず、我慢して応対しましたが、この回覧板の文章はそんなにわかりにくいでしょうか？
タグ
新しい回答の受付は終了しました
ご不明な点…って言うのは、親切で書いてるだけですよね？
誰が見たってわかりますから、主さんは大丈夫。
そんな変わった人は、多分どこでも同じような事言ってますから。
うちの自治会は、何でも行事が終わってから「今からこんな行事があります」的な回覧で、これはまたまた困ったものです。世帯数が多く、なかなか回ってこないから仕方ないんですが…
これにはクレームを入れようか悩んだ事ありますが、なんとなく入れてません。
皆さんレスありがとうございます！！
詳細（プレゼントの内容や、当日出る飲み物について）はもちろん記入していました。
その人（女性）はその場で申込み書を書いていかれたんですが、うちの嫁さんに見せたら「子供さん名前の字、間違ってるよ…」と苦笑いしてました。
普段からちょっと変わった方のようで、嫁さんは挨拶以上の話はしない（というよりできない）と言ってました。
子供さんは普段の授業は別の少人数クラスにいるそうですが、グループ登校はみんなと一緒で、そのクレーム入れてきた母親は絶対に送迎に来ないらしいです…。
嫁さんには「パパかわいそうだけど、あそこは絶対子供さんだけで来させるから、役員の誰かが送迎しなきゃなんないよ～プレゼントも絶対用意しないから、うちが二つ用意しとくね」と言われました😭
あー、主さん、男の方だったのですね。
奥さんプレゼント二つも用意してくれるなんて、わきまえてますね（笑）
私も、疑問に思うこと(回覧版で・笑）ありますが、黙っておきますね。
みんなの輪って、大事ですもんね。
役員、頑張ってくださいね。
仕事柄クレーム対応をしています。
その相手が言ってきた状況と同じような状況をあなたがされたとした場合を想定しなが話しを聞き、ご説明などをされると案外あっさりコトが解決する時があります。
価値観で解釈するのではなく、相手が言ってきたコトをただ単なる事実。と受け入れてあげて、それに対応する感じですね😊
引き続きレスありがとうございました。
自分がされたらどうか…という思考が苦手な方なんでしょうね😔
当日はサンタに変装するんですが、まさかサンタ姿でクレームされないだろうね…😂
嫁さんともっと近所付き合いの話をしとくべきでした。
まばたきもせず、玄関に短パンで仁王門立ちされてクレームされた時はチビりそうになりました😨
次また来たら、落ち着いて対処します。
確実に精神的におかしい人間ですね😱😱😱
お子さんがお気の毒ですねぇ💧💧💧無理にでも誰かと関わりたいのかもしれない。気にしない事ですね😅
いろいろ言ってきても はぁ それはこうですよ😄なんて的確に説明して 適当あしらえばいいと思います。大丈夫変なのはそのクレーマーだし😅😅😅
皆さんレスありがとうございます！
男性なら留守中に嫁さんと子供に何かあったら…と心配なんですが、嫁さんもよく知ってる人で、まだ良かったです。
自分は一階にある店舗で商売してますが、時々季節の変わり目におかしな人がきますが、まさか自分のマンション内にいたとは😨
嫁さんや他の母親たちは、普段からそこの子供さんをフォローしてて、給食袋やマスクやら色々提供したり、連絡網はその人とその人の次の人にも回したりしてるそうです（本人は絶対次に回さないらしい）。母親のコミュニケーションはすごいですね。
回覧板だけで全員にわかってもらえると思ってて、嫁さんに甘い！と言われました😂
いろんな人がいますね…
私は実際に関わったことはありませんが、そういう人いますよ。
推測ですが、アスペルガー症候群だと思います。
自閉症の一種です。
身体障害は無いが、コミュニケーションの取るのが苦手。
本人が一生懸命説明するも伝わらず、変に誤解される。
この障害は、会話等で普通の人なら理解できることが分からない。
だから、かなり詳しく言ってあげないといけないらしいです。
本人も苦労してるかも･･･。
まわりがそれを理解し、温かく見守ってあげることが大事だそうです。
アスペルガーは検査しないと分からないから、その方が実際どうなのかは決めかねます。
妹が自閉症で、これに関する本や番組をみていたもので･･･。
違うかもしれませんが･･･。
あんまり気にしないで下さいね。
≫２５
なにかおかしいですか。
平気できちがいとレスする人の方がおかしいと思いませんか。
何かあれば頭がおかしい、きちがいと発言する人…。
私も言われたことありますよ親に。ゴキブリ、きちがい、乞食と。最低だと思いますけどね。
レスありがとうございました。
その方の子供さんもコミュニケーションが年齢に追いつかないので、普通学級と特別学級に通ってるそうです。
以前嫁さん達が井戸端会議をしてた時に、「（子供は）小さい時はかわいかったわよね～」「うんうん」「親孝行なんて、ほんと、３歳までに十分してくれたよね。」「そうそう。あの笑顔があるから憎たらしい今、我慢できるんだよね～」「アハハ～また赤ちゃん欲しくなったよ～」
と和やかに話してたら、いきなり「うちの子は３歳以上だけど、親孝行できますけど！？子供を憎たらしいなんてひどいですよ！４０過ぎたら妊娠もしませんよ！」
と怒り出して、空気ぶち壊したそうです。
言葉や文章を、まんまそのまんまに取る癖があるようです…。
こちらがバリアを張るしかないですね。
まぁー その方のお子さんが特別学級に通ってると知っていた上でこのスレを立てているなら主も可愛そうな人ですね。
世の中、いろいろな人がいるんだなと主のレスを見て勉強になりました。
全く怖い、世の中になったもんだ。はぁ～
愚痴りたいお気持ちはわかりますが…
身内だけにして、心の中にとどめておくべきだったかなっと思います
お子さんが特別学級ってわかっていたなら尚更
バカにしたわけじゃないとは思いますが
人間は色んな人がいますから
別に叩くつもりはなかったのですが、不快にさせた方すみませんでした。
お子さんのことはスレ立てた後に、嫁さんに聞きました。
何にせよ、文面せのままにしか取れない、ややこしい人はあらゆる所にいるようですね。
「理解して欲しい」「こういう個性、特性なんです」は言うわりに具体的な話や子供のフォローができなくて、周りのいろんな人が迷惑したり傷ついたりしてるってこと、わかんないんだろうね～。
ちなみにその人がクレームに来たのは、夜中です。うちがその子供さんの分もプレゼント用意するってのに、かわいそうな人扱いはあんまりですが、まあいろんな取り方がありますね。
常識的なレス下さった皆さん、ありがとうございました。
新しい回答の受付は終了しました
お知らせ
その他の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧
