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怖いお客さん
私は接客のバイトをしています👍
この間、かなりお客さんが多くて
レジ全て開けていても長い列ができてたぐらいだったんです💦
私がレジをしたお客さんの中に、
レシートを3枚に分けて欲しいとお願いされたので
打っていたんですが、
1回で打つよりもやはり時間がかかってしまい、(5分ぐらい)
次のお客さん(女性)に変わった時に「すいません、大変お待たせしました」と声を掛けたんですが
かなり怒られていて、
「どれだけ待たせるねん、あんたキチガイかガイジか?えぇ?」
と言われてしまい、
怖くて黙々と商品を打って会計を言ったんですが
お金を入れるトレーが割れるかもと不安になるぐらいお金を出しながら叩いたり、「マジこの女殺したい」と連発されて泣きそうになってしまいました😔
レジを打ち終わって袋に入れて渡したら普通にレジの周りに置いてある商品をそのまま袋に入れて「殺したい」と言いながらお店をでていってしまいました😨
怖くて引き止める事もできなくて💦
そのお客さんの後ろに並んでいたお客さんに
励ましてもらったんですが、日にちはたっても反省と後悔でいっぱいです…
長々とすいません💦
何かコメントもらえませんか❓
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>> 1
結局タダの万引き犯ですよね?
店長でも責任者でも呼んで捕まえてもらえばよかったのに。
そしてしっかり言われた事を伝えて、万引き犯として警察に…
お返事ありがとうございます!
たまたまその日は店長や責任者が不在で…
自分の目で袋に入れた所を見てるのに
声すら掛けられないなんて自分の弱さに情けなくなります埈
スレの中に書ききれなかったんですが、
「急いで、早くして」
と連発していたんで
アルミホイルや醤油とか生活用品だけだったんで行楽に出かける風でもなかったので買わなかったら良かったのでは?
ともイライラして言いたかっただけかなぁとも思いますが湜
かなり怖いお客さんだったヘコみます…
周りからも私が悪い事をしたみたいな目で見られて本当にに散々な日でした昉
ごめんなさい、グチっちゃいました炅
私も主さんと同業ですが そうゆう時はすぐ店長なり副店長なりを呼びます
そうゆう時って次のお客さんに励ましてもらうと 嬉しいけど涙が出ません❓我慢できなくなるとゆうか
私も色々経験しました⤵
主さんは何も悪くないですよ
精神誠意込めて対応したじゃないですか
こっちが口答えできないと思って言いたいこと言って…
結局万引きかいっ‼
逃したのは悔しすぎますね💨
顔覚えてたら、次買い物に来た時 店長とかSP(居るかわかりませんが)に即報告です!
ケガがなくてよかった😃
最近は分からないけど、昔の釣り銭詐欺師がよく使う手ですね!?😥
気の弱いアルバイトに対して、込んでる時に強い口調で釣り銭が少ないと言い張る奴が昔はいました。😣
責任者がレジを変わり、直ぐにレジ内の金額を確認しますのでお待ち下さいと言うと待てないので帰ると言う😥
連絡先を教えて下さいと言っても、無視して帰る😥
責任者が不在の時は、脅しに負けてアルバイトが多く釣り銭を渡し、後でレジ内を棚卸ししたらその多く払った分だけレジ内が不足しているなんて良くありました😣
昔、飲食店のSVをやってた時にあった出来事です。
主さんの勤め先なんとなくわかりました。
生活良好という商品が置いてある系列でしょうか?
よくレシートと2枚にしてください。
3枚にしてください。お金はまとめてというお客さんいらっしゃいます。
特に火曜日、水曜日、土曜日、日曜日はレジが混みやすいのでいろんなお客さんいらっしゃいます。
私はレジ経験ありますので主さんの気持ちよくわかります。
必ずといっていいほど怒鳴り散らす、わざとお金落として「500円落とした」
勝手にレジの引き出しからレジ袋とって「レジが遅い」とブツブツいいながらスキャンした商品入れるお客さんいました。
常連客でレジ係は皆、要注意人物とわかってました。
私が勤めていた所は、店長、副店長、各部門チーフがレジできたので常連客が来た時はレジに入ってもらうようにしてました。
また同じお客さんが来るようでしたら店長、副店長に相談したり、レジチーフ、サブチーフに暗号教えて「チーフ⭕です」といって店長呼んでもらうようにした方が良いと思います。
お返事ありがとうございました俉
系列は違いますが
よく似たお店です淼
やっぱりどこにでも嫌な(変な)お客さんいてるんですね…
私も実は他のお店での接客経験はあるのですが
今回みたいな「殺す」とか「キチガイ」とか言う人は本当に初めてだったんで怖かったです…澈
しばらく様子見しようかと思っています淸
主ね、自分の事しか言っていないけれど商品盗られた事は店長なりに報告したのかな?
もししていないなら、考え方がおかしいですよ。
主の恐怖なんて次の話。
自分がみすみす万引き犯を見逃し、更に報告もせず、会社に損失を出したという事になります。
主の責任が問われます。
簡単な話ではないのですよ。
この次来たら怖い~なんて言ってる場合じゃないの。
すみませんでしたと謝らなきゃいけない事件。
⬆人生経験豊かな、中年女性の言うことは違うなぁ💡
肝が座ってらっしゃっる😃
確かに主さんの対応にも問題ありだけど、20代前半のうら若き乙女である主さんにそこまでの対応を求めるのはいかがでしょうか?上司への報告義務は当然あるので、もしこの時点で主さんがしてなかったらそこは問題あるけど、そんなことをされたらお客様に対して「怖い」って萎縮して固まってしまう気持ちは分かりますよ。
お年を召したあなた⬆なら、どんな客が来ても平然と対応できるのでしょうけど😁
お返事ありがとうございます俉
そうですね、
悪い事ばかりではありませんもんねⅦ
たまたま、
運が悪かっただけ、
(全てが運とは思いませんが)
そう思えるようにしっかり反省、改善していきたいです昀
お返事ありがとうございます俉
すいません、
書いていませんでしたが
店長に報告しました俉
店長も似た経験があったみたいで、
「気にしないで、状況が状況だし固まる気持ちもわかる、
でもこの事で全てを怖がらないでね、
反省もしてるしちゃんと次に繋がるから」
「お客さんが手にとるものだからハッキリ言って何十個も損失がでる、1の損失を嘆くよりみんなが1育つ方がよっぽど良い事なんだよ」
と言ってもらいました
すごい名言だと思いました昀
さすが店長…俉
でも私が弱いのが悪いのは事実ですし
そこで言い合いできるぐらいの
精神力が必要ですよね…昉
主さんはなにも悪くありませんよ😨
謙虚ですね!主さん。
偉い💦
混雑しているの解っているのに、レシート3枚に分けてと言うお客さんが空気読まないで悪いし、
あとの客も主さんに当たるなんてお門違いも良いとこですよ😤
それに、お客さんの注文通りレシート3枚に受けた時間だって、5分で済ませているんだから、充分早いと思いますよ。
まぁ…後ろに列んでいる客にしたら5分は長いのは解りますが…
主さんに非は有りませんよ!
頑張ってください💪😊
お返事ありがとうございます俉
「コラコラ、またんかい俉」
ぐらい言える精神力がほしいものです…昉
急げ、早く、と急かされていたので
とにかく金額打ち間違えないように気を使っていました昉
(余計イライラさせちゃうだろうし)
書き忘れてしまいましたが店長に報告はしました俉
なんてモラルがない人なんだとビックリしていました瀇
中には泣き崩れたり
逃げ出したりやめたりする子もいるのに
エライと言われました昀
怒られると思っていたのに逆にビックリです
>> 24
主さんはなにも悪くありませんよ😨
謙虚ですね!主さん。
偉い💦
混雑しているの解っているのに、レシート3枚に分けてと言うお客さんが空気読…
お返事ありがとうございます俉
確かにレシートを3枚にして、
と言われた時に「え?!」と思いました瀇
その人の後ろに並んでいる人(暴言を吐いた人)がすでに
「はぁ昤あぁ昤ふぅ昤」
と言っていたので嫌な予感は実はしていたんですよ昉
こんな思いをするとは予想すらしていませんでしたが昉
言われた時の感想としては
口では「すいません」と言っていましたが
「私に言われても…」
が本音でした湜
私にはどうする事もできないしレシート3枚の件を断るのもクレームに繋がるし…昉
今思うと怖くて萎縮、
だけじゃなくて混乱も入っていたと思います炅
そんな人は稀だろうし
反省しつつ気にしないのが一番ですよね栁
自分は仕事の出来があまり良くなく、大人しめな人間です😔故にお客さんには逆らえません😥因みに、お客さんは神様だから仕方ないと思っている派…いや、思うようにしてます…😔
よっぽど仕事が出来て、口喧嘩が強い(自分に明らかに比がなく正当性のある事なら言い返す)人間でないとお客さんに言い返すなんて恐れ多いです😔
世の中弱肉強食です😔主さんを弱いと認識したから、相手は突っかかって来たのです😔例え正当性があろうが、弱い人間が言い返した所で返り討ちにあうくらいなものです😔
失礼ですが、主さんも文面からして弱いと思います😔
改善方法は、強くなる事以外ありません。大らかと言うか、よだきくしょうからな人間にならなければ、何時までも他人の風下で生きて行かなければならないと思います😔
うわ~、かなりたち悪いですね。キチガイはあんただって言い返したい。
私も接客長いですけど、本当変な人多いですもんねー。私も何度か泣かされた事ありますよ。
日頃のうっぷんを何も言わない販売員にぶつけてるんでしょうね。
元気出してね♪
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