電話対応…間違ってますか？😢

すみません💦文章がわかりにくくて💧

補足すると、接客は対面でやっていて、お問い合わせのセンターに電話をつなぐ→お客様の用件が解決する→お客様が電話を切らずにこちらに受話器を返してくれるので、私が最後にオペレーターの人にお礼を言って電話を切る…という対応をしています。

それが間違ってる！みたいな言い方をされたので、どう対応するのが正しいのかお聞きしたかったんです⤵

また後で個別にお礼させて頂きます。

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>> 1 何をどう対応してるのか、さっぱりわからないが‥。 ま‥、世の中色んな人がいますから‥。 ありがとうございます。確かにいろんな人がいますね💧

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>> 2 常識的に考えて、相手と繋がってる電話を渡されたら一言言ってから切りますよ。 そのおばちゃんに「あなたのやりかたはダメなのよ」と言われたとした… ありがとうございます。｢ダメ｣とははっきり言われてませんが、あの言い方じゃどうすればいいかわかりません💦

ただつっかかりたいだけなんでしょうか😓子供みたいなことはやめてほしいです⤵

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>> 3 そのときの流れがわからないと、なんともねぇ^^; ある意味、主さんのスレも意味不明になりかけてます････ ありがとうございます。実際その光景を見ておられないとなんとも言えないかもしれませんね⤵

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>> 4 スレ文の意味がイマイチわかりませんが💧 そんなやり方ダメ‼と言われなかったならそのままでいいんじゃないかな？ ありがとうございます。ダメとは言われてませんが、なんでなの？と聞いておいてあの反応…意味不明です⤵

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>> 6 あ～なるほど💡わかりました😊 お客様もいるならそのまま切るより一言あった方が客側からしても好感持てますね👌 オペレーターや上司から注意受け… ありがとうございます。私もそう思います✨

ていうか、私が電話対応してるところなんて何度も見てるのに今さらそんなことを言われてびっくりしました😓

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>> 7 オバサ化するとその時々の機嫌次第だし気分次第でプライベートと仕事を分ける事出来なくなってますから✋ オバサンに負けるなｶﾞﾝﾊﾞﾚ👍 ありがとうございます。確かにその時の気分とか、家庭内のいざこざを仕事にまで持ち込むおばちゃんですね💧いい迷惑です⤵

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>> 8 主さんの対応には何も問題ないです。というより感じの良い対応だと思いますが…😲 おそらく何をやっても、おばちゃんは気にいらなかったんだと思いま… ありがとうございます。私の対応は間違ってなかったでしょうか。ただの八つ当たりですかね？😲

今日の件以外にも、ご年配のお客様に対応して｢ご親切にありがとう｣と言われたんですが、｢あんなの全然親切じゃないわよ！｣と言われたこともありました😓

スルーしようにもでかい声で言うんですよね⤵

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>> 15 『おられない』という言葉はありません。 見て『いらっしゃらない』が正しい言い方です。 接客業なら言葉遣いにも注意しましょう💧 すみません。ご忠告ありがとうございます。

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>> 18 私の対応は間違ってたんでしょうか？どう対応するのが正しいんでしょうか？は その注意をして下さった方に、伺ってみたら一番良かったかも知れません… ありがとうございます。確かにおっしゃる通りですが、その後｢まあ、あなたはあなたのやり方でやればいいんじゃないの！｣と吐き捨てるように言われたので…

何がダメなのか、どうすればいいのか聞くに聞けなくなりました😞

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>> 19 ただのおばはんです♪おばはんとは何も考えずに自分中心の言語と行動をとります…考えてしゃべれません♪残念ですが… ありがとうございます。私は数ヶ月関ずっとそうやってきたし、今までそれで何のお咎めもなくやってきたのに…😓

虫の居所が悪くて八つ当たりされたのかもしれませんね～。。

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>> 20 ん？ お客様の前で社内の人間に対してお礼をいうのはおかしいですよ？ ありがとうございます。確かにそうですね😓

でも受話器をこちらに返してくださる際にご丁寧に、｢お店の人に代わります｣と言って返してくださる方もいらっしゃるので、自然とお礼を言って切る流れになります。

他に正しい対応の仕方ってあるでしょうか？💦

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