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ふざけるな郵便局!
私は郵便局に郵便物を紛失させられました!!!
しかし、郵便局はゆうパックや書留め以外の普通郵便や速達などは紛失しても法律で保証しなくてもいい事になってるし!!!
こんなふざけた話しありますか!!!
しかも郵便局の対応も悪い!!!
実際こっちに誤りに来る訳でも無く、電話や書面だけ!!!
郵便局は口先だけで謝る気はまるで無し!!!
こんな法律おかし過ぎるだろ!!!
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主さん、こんにちは。なんか結構…嫌われてますかね、「それは一部です」と言っても説得力に欠けますね。。。
とりあえずは書ける範囲内で✒します。まずお気付きの【普通郵便】は保証はなしです。また切手などがはがれていた、または定量の料金分が貼られてなかったらお金を請求する事がございます。保証(内容によりけりですが…)ありは【小包(ゆうパック)】・【書留一切(現金書留等)】です。自分としては速達もその扱いでよいと思うのですが…保証はなしみたいですね。。現実問題として保証は紛失が前提ではないので、こればかりは何とも言えません。またウチでは出来る限りは紛失は無論の事、お客様からの探しものは極力探すようにしているつもりです。内務の残留点検、外務のかばんの残留点検、には気を配っていると思っています。自信を持って言えない所がもどかしいのですが…。
なんで主さんが攻められてるの?悪いのは郵便局でしょ?先にレスした通り、私も被害にあってます。
そのたび、頭下げにくるのは、部下ばかり…部下達の名刺だけでも、我が家は、5枚ありますよ。必ず2人でくるんですよ。本当に悪かったと謝る方は、自ら名刺を出し謝罪してくれましたが、『なんで?俺のせい?』みたいな態度の方は『あ。名刺?今 ないんですよ(笑)』とゆう態度で最悪。
ここが動画や写メがUP出来るなら、してやりたい。
名刺だけでなく、写メ付きで…
前に謝りに来た人が『すみません。役人制度が、まだ抜けきらなくて』と言ってました。そして未だに天下りがあるのか?聞いたら『お恥ずかしながら、その通りです』と言いました。全部録音、写メ撮ってあります。うちは7回目だったので次に同じ事があったら、今までの事、晒すと約束してもらいましたがね。
私はそれを理解した上で郵便局利用していたので、
郵便物紛失した時かなりショックでしたが、一度確認の電話しただけで後あきらめました…⤵
仕方ないですもん⤵
決まりだから…⤵
かなりショックなんですけどね⤵
私 過去に色んな企業のクレーム対応の仕事してまして、
確かにお客様の不満、怒りはわかるんですが、決まりは決まりで、どうする事もできない事もあるんですよ😭
そういう仕事した人でなければわからないかもしれませんが人間も機械にもミスがあるんです💦
「決まり事」もただ何となくあるわけじゃないんです😢
ちなみに数日だけ郵便局のクレーム対応もしましたが…かなり辛かったです!
土下座でもなんでもして謝罪すればいいってもんじゃなく、
現金を要求したり
怒りが増す方もいるので(どう謝っても怒ってる方は怒るんですけど)
対応もかなり難しかったです…。
主さん、怒るお気持ち本当にわかります。確かに腹立ちますよね。
でも今回許してあげてください😭
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