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体格のいい店員…と書かれて
百貨店の衣料品売場に勤める者です。
3月5日(土)に来店したお客様から
私宛にクレームの投書が3月12日(土)にあったと
昨日3月17日(木)に館の上長から呼び出しを受け
内容を確認されたのですが…
(11日地震の影響から確認が遅れた様で)
内容は実際の事とはほど遠く
文面の最後に
私の様な店員が居る所では買い物出来ない
百貨店専用の買い物券を換金して欲しいと書かれておりました
本当の事は書ききれ無いので省略しますが…
初めて来店されたその方は
【いらっしゃいませ】
と声をかけたその時点で
何故か既に怒ってらっしゃいました
ですから、どちらかと言えば通常以上に気を遣った方でしたので
記憶は鮮明でした
ｳﾁの百貨店はクレームが来た際
従業員休憩室の掲示板に貼り出すのですが
実際どんな状況であっても
お客様が不快に感じたのは事実ですから
貼り出されるのは仕方が無いのかもしれません
ただ…文面に私の事を
【体格のいい店員】と書かれた箇所があり
それを不特定多数の従業員等に見られるのが耐え難いのです
こういった場合
その箇所をふせてはもらえないのでしょうか
上長にはこの箇所は傷付きます
と伝えたのですが
法的に
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コメントありがとうございます(*^_^*)
【体格のいい】って事と
この度のクレームとは無関係だと思っています。
実際の事はお客様と私しかわからない事です
でも、その場に居なかった上長の考えは
責任はこちら側にあり
お客様は悪くないと…
【体格のいい】と投書されるのは仕方が無いかもしれません
ですが…
そのまま貼り出すのは本当に耐え難いのです
わかって戴けて嬉しかったです
ありがとうございます☆
コメントありがとうございます(*^_^*)
そうなんですか？？
ｳﾁの館は昔からクレームの内容を
休憩室の掲示板に載せてます
近所のスーパーや病院もです
目にする度に
【張り出さなくても…(ノ_<。)】
と思っていました
特定出来る人物の身体的な事を
不特定多数の目にする場に掲示するのは
法的にはどうなんでしょうか…
おわかりでしたらお教え下さい(>_<)
ありがとうございます(;_;)
何だか気が楽になりました
すごく…ホッと出来るコメントをありがとうございました(ノ_<。)
【体格のいい店員】という箇所の前に
私だと言うことは
目にした従業員皆が特定出来る文面です
だから…
【体格のいい】って書かなくても
ｸﾚｰﾑの内容に支障は無かったはずなので
掲示板にそこだけふせて欲しかったんです。
民法ですか…
色々教えて下さって
感謝致します。・゜゜(>_<)゜゜・。
丁寧なコメントありがとうございますm(_ _)m
ウチの勤め先は
名前こそ伏せますが…書かれた内容をそのままコピーして貼り出す為
その前に上長に内容と違う箇所を訴えても
お客様の感情がそのまま書かれた文面しか
従業員等は目にする事が出来ません
こちらにそのつもりは無くても
不快な思いをさせてしまった事は事実なので…
私は貼り出されても仕方ないとは思っています
ただ…
上長との事実確認の際に
【体格のいい店員】という箇所は傷付きます…
と何度も訴えたのですが
ただの特徴としか捉えていない様子でした
きっと同じ事を言われても
私ほど気にされない方も大勢いるでしょう…
ですが私は
【体格のいい】
太っている、大きいと連想される表現に対して
ものすごく嫌悪感があるのです
色々教えて下さって
本当にありがとうございました
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