ドコモショップ対応悪すぎ💨
ドコモショップの対応がひどいです💧
婚約者がドコモなのでそろそろauからドコモにかえようとおもってたところ、今月いっぱいまでキャッシュバックがあってたので予約しました。今月までには入ると言われたのですが、今日までなんの連絡もなかったので問い合わせたところ、いつ入荷するかわからないとのこと⤵しかも今月中かどうかもわからず、今月入らなかったらキャッシュバックはどうなるのか聞いたらそのときの対応次第との始末💧💧💧キャッシュバックがなかったらわざわざ解約料とか払ってまでかえる必要ないのに⤵⤵っていうか、予約する前日に電話して聞いたときは１台在庫あったし、もしなくなっても入荷未定ではないのですぐ入りますよと言ったくせに💨💨
他にも、予約したい機種がさわれるようになってたのですが、パスワードとかいれなきゃいけなかったので、ショップ店員さんに聞いたらわからなかったし、ちょっと待ってくださいと言われので待ってたら他の対応してるし💨💨
auの方がまだ対応よかったです💧
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いやいや、ドコモだからauだからとか関係ない。
相手はロボットか？
生身の人間相手に会社は関係ない。
au ドコモ ソフトバンクそれぞれ対応は様々。
客に悪態しろと教育する会社等ない。
視野が狭いの。
ドコモ→新機種予約、入荷したら連絡を忘れられた。
クレームいれたら機種代金５万引き。
au→キャッシュバックありの機種でキャッシュバックなし。何度いってもこの機種はキャッシュバックキャンペーンをしてなかったといわれた。１日格闘後認めてもらえた。
ソフトバンク→機種変更時パソコンの前で肘をつき貧乏ゆすり。クレームいれたが改善なし。
私が当たった最悪な店舗。
ショップや人にもよると思います。
家から一番近い所にも対応が悪い人がいるのでそこには二度と行きません。
後はそこまで悪い思いはしなかったかな？
一カ所、有名なビジネス街の中にあるショップはかなり対応が良かったので時間がある時にはそこにしています。
auはDoCoMoと２台使用していた時にauで料金のことでかなり揉め(新人の対応で金額請求され支払いしたが、自宅帰って届いていた当月分の請求書に自分の場合お金かからずにすむ説明書があり、コールセンターでも確認したら請求されること自体がおかしいらしいが、ここでは対応できないとかなんとかでたらい回しに、最終的に新人と揉めに揉め頭にきて解約)、以前にも嫌な思いをした事があったのでauの方が私には印象が悪いです。
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