電話対応 愚痴

回答6 + お礼1 HIT数 1057 あ+ あ-

通行人( 38 ♂ )
12/12/16 10:43(更新日時)

愚痴です😢些細すぎますが話せる相手がいないので誰か聞いてください。 某大手運送会社に電話しました。配達時間の変更で(相手側から日時と伝票番号の連絡は受けてました) 受付窓口に変更したい点を告げて、変更したまでは普通の対応でしたが、最後の詰めの甘さが残念で😔 受話器をそのまま置いた為、ガッチャンとうるさい音が 窓口業務に携わっているなら、最低限受話器の白いボタンを押して、相手側(私)に不愉快な思いを与えないのがプロじゃないかな?本当は客が電話を切るまで、会社側から電話を切る事も駄目だろうと思いますが こんなくだらい内容ですいません。

No.1889613 12/12/15 16:11(悩み投稿日時)

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No.1 12/12/15 16:27
お姉さん1 ( ♀ )

あ~、ありますね(笑)
最後の最後に、ガチャン☆って…。

あ~あ、残念!
って思います。

私も主さんが仰ると同じことを、入社時の研修で教わりました。

No.2 12/12/15 16:55
通行人2 

年末で忙しいのか、未熟なバイトなのか・・・。
イラっとしますね😨
宅配業者は接客レベルが低いですほんとに。
指定時間依頼してもその時間に届けないとか、ふつーにあって
頭きます🙎
宅配企業のホームぺからクレームいれちゃえっ。

No.3 12/12/16 01:56
通行人3 

忙しいからってそういう態度はよくない
クレームは店でなく管轄の担当に入れるといいよ

でも時間指定はネットからでもできると思うから、次からは電話でなくサイトから指定しよう

No.4 12/12/16 07:44
通行人4 ( 20代 ♀ )

私は職業がら厳しくてそんなことしませんが、相手にされても全然気にしない。

No.5 12/12/16 08:02
通行人5 ( ♀ )

宅配関係はほんとに不愉快な人が多いですよね。
○川は親切で腰の低い人が多いけど、ヤ○トのいつも配達に来るおじさんは…もう顔も見たくない。
とは言え、届くものを拒否もできず、この時期、宅配が多くて憂鬱です…。それでもヤ○トからは、普段できるだけ受け取らなくて済むようにしてます。

No.6 12/12/16 08:43
通行人6 ( ♂ )

接客マナーは教育されてきたかこなかったかで、大きく左右されてしまいますからね。

些細なことですが、確かに残念な思いや不信感を抱くことすらありますね。

No.7 12/12/16 10:43
お礼

ありがとうございます 本当に些細な事なんです 愚痴を聞いていただいて感謝します

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