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店員教育が徹底されてる🏪
店員教育が徹底されてるのはどこのコンビニですか？
私セブンイレブンで二店連続で感動の接客受けました。
深夜に行った時、レジ終わって帰ろうとしたらレジしてくれた男性店員が先回りして出口のドア開けてくれて深々と「ありがとうございました」とお辞儀してくれました。
またたまに行く店舗で女性店員さんすごく感じよいです。
家から一番近い店舗も品だししながらお客を絶対待たせず仕事が機敏。ここは全員そうです。
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うちの近くのセブンイレブンは、最悪ですよ。
サラダと飲物買ったら、サラダを横に袋に入れようとしたから、横にしないでください。って言ったらムッとした顔されて、粗雑な対応されました。
その前にも、ヨーグルトを横にされ、食べる時に蓋にドロドロついちゃってました。
逆にLAWSONは、店員みんなハキハキ丁寧な感じで好感がもてます。
皆さんおっしゃるようにオーナーさんの影響と思います。
近くの７は、入店するといらっしゃいませは当たり前ですが、○○いかがですかぁ～、ただいま○○出来立てでぇ～す、と言ってます。会計でも○○いかがですかぁ～と言われて、うっとおしいときもあります。あと同じ７ですが、ガソリンスタンドみたいに駐車場で旗ふりしてます。一度着ぐるみもいて、何屋だ？と思いましたよ。
本当店長や副店長によります、私がいたコンビニは最悪でした。
当時私は母子家庭になったばかりで仕事してたんですが、副店長には『俺らの血税で生活してるんだよねー』『いいなあ、市●住宅！家賃俺倍だし』『結婚貰い手ないよ』『彼氏なんて、たんこぶついてたらありえない』とか結構言われました(笑)
余りに失礼すぎる副店長でしたから、店長に言うより周りの主婦達にチクリ攻撃をさせてみましたよ💕
暫く落ち込んで静かになりました☺まあ、援助して女のコとホテルいく副店長にはいわれたくないですから
会社の近くのファミマの若い男のアルバイト最悪。
いらっしゃいませ。 ありがとうございます。も言えない。
言葉、しゃべれない訳じゃないと思う。 店員同士でしゃべってたし。
マニュアルも言えない人もいるなんてびっくり。
オーナーの能力、考え方で、大きな差が出ますよね。ただそのオーナーを最初に教育するのは、各🏪の本部ですから、そこに差がある事も考えられますよね。
あと、その地域を担当している、呼び名は知りませんが本部の担当者(アドバイザー？エリアマネージャー？)がいるはずなんで、その人の影響力も少しはあるかもしれないですね。
私が今まで行った🏪の中では、セブンは接客がいい店舗が多く、ファミマは少なかった、というのは有りますけど、それが全てとは思いませんし。
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