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聞き返すと笑うコンビニの店員
コンビニのレジでの出来事。
品物を若い女性店員のいるレジの前に置くと
店員「…お持ちですか？」
私「んっ？」（店員さんの言葉が早口で聞き取れず）
店員「…カードお持ちですか？」
私「えっ？」（カードという言葉だけは聞き取れた）
店員「〇〇カードお持ちですか？」
私（やっと聞き取れて）「いや、持ってません」
店員（クスッと笑いながら）「失礼しました」
店員さんの言葉が早口で聞き取れなかったから聞き返しただけなのに、なぜ笑うんでしょうか。
コンビニだけではなく、レストランでも同様の事がありました。
本当に失礼ですよね。
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だから…
ユックリお願いしますと言ってみては？
早口の人は気づいてない場合があるんで。
お礼レスにも書いてありましたが聞かれる前に持ってません。と言うのも良いと思いますよ。
うちのバイト先には接客マニュアルと言う物は存在しません。
兎に角お客様第一に考え、自分がされたら嫌な接客はしない様にと。
ポイントカードに付いてはお客様皆様に聞くように言われてます。
お得意様は分かるので言いませんが…
そうでないと後々でポイント付けてもらえなかったとかのクレームになるそうです。
聞いてないって言ったのに清算後に
あっ、あった！とか言われるお客様もいます。
場を取り繕う為の『ごまかし笑い』だったのでしょうね。
でも、このごまかし笑いは、高確率で『嘲笑』と受け止められるんですよ。
コンビニだけではなく、テレオペやアパレルショップ、銀行なんかでもあります。
で、よく揉めています。
楽しい笑いと嬉しい笑い以外は、ネガティブ要素が強いから、接客では控えた方が良いでしょうね。
その店員の立場になって考えてみると、恐らくその店員は
「なんでこの人は二回も聞き返してきたんだろうか」という印象を持ったのだと思います、あなたの言う早口というのは、店員の方は自覚してなかったのではないでしょうか
人の（特に若い人の）「クスッ」という笑い方は、様々な用途や場面で使うことが多いですが
この場合、ただ単に”場の雰囲気を和ませたかった”だけだと思います
意味も分からずに同じ聞き返しを二度もされたら、そりゃ対応に困りますからね
接客のプロとか言いますが
相手の女の子は若かったんですよね？
私は高校生の時もコンビニでバイトしてましたが自分が接客のプロなんて一度も思ったことないです。
それに今は気を付けたりもしますが若い頃なんてそんなの気にしたことないです。
接客を仕事にしてる人は（生活の為に）プロ意識があるかもしれませんが…
じゃぁさそれをその場で言えば良かったんじゃない？
私はお客様に気持ちの良い買い物をしてもらうために努力してますが。
皆が皆そうじゃないし。
同僚や店長に言われるよりお客様に言われた方が分かりますしね。
言えないとか注意出来ないなら我慢しかないてすよ。
ジェネレーションギャップではないですか。
もうすでにあなたは若者ではないのだから若者を理解するように努めましょう。
笑顔が接客の基本ではないですか。そんなことで怒ったらこれからその子の笑顔は消えてしまいますよ。私は私の落ち度でも相手が笑顔ならそれで和みますし、人として親近感を持ちます。
あと聞く耳を持ちましょう。うわの空で聞いていたのではないですか。レジに行くときは店員が何を言うのか耳を傾けましょう。相手と会話するときは相手の話に耳を傾けるのが普通です。あなたが会計してもらう前に何か言いたいのなら先にそれを告げましょう。それで店員も対応できます。店員があなたのように聞き直したことはありますか？ ないと思いますよ。店員がお客様の声に耳を傾けているからです。あなたは多分他のことを考えていたのではないですか。それでは会話は成立しません。年を取ると耳が遠くなるし、ボケも気になるころなので、しっかり相手とのコミュニケーションが成立するように頭を働かせましょう。店員とてただの機械ではなく人間なんですから。会話を楽しみましょうよ。
威厳？
そんなんじゃないです。
私が言いたいことは。
結局、小心者で店員に言いたいことも言えず
後々、ｸﾞﾁｸﾞﾁ…
何十年も前のレストランの事もそうですが
その場で注意すれば良かったと思います。
まぁレストランの件は自意識過剰ぎみな所もあるかと思いますが。
店員に主さんと同じ物を求めるのは駄目です。
態度の悪い店員なんてどこにでもいます。
私も某スーパーで主さん位のおじさんに嫌な思いをさせられたこともありますが。
その場で言いましたよ。
今の時代、どこにでもポイントカードはあります。
寧ろない方が少ないんじゃないんですかね？
男の人はあまりポイントカード気にしないかもしれませんが
クレームになる以上、店員は聞くしかないので。
これを機にポイントカードがあること
頭に入れておけば聞き返さなくても大丈夫なんじゃないんですかね？
聞かれる前にないって言ってしまうか…
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