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聞き返すと笑うコンビニの店員
コンビニのレジでの出来事。
品物を若い女性店員のいるレジの前に置くと
店員「…お持ちですか？」
私「んっ？」（店員さんの言葉が早口で聞き取れず）
店員「…カードお持ちですか？」
私「えっ？」（カードという言葉だけは聞き取れた）
店員「〇〇カードお持ちですか？」
私（やっと聞き取れて）「いや、持ってません」
店員（クスッと笑いながら）「失礼しました」
店員さんの言葉が早口で聞き取れなかったから聞き返しただけなのに、なぜ笑うんでしょうか。
コンビニだけではなく、レストランでも同様の事がありました。
本当に失礼ですよね。
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うざいね。貴方の滑舌が悪くて聞こえないんでもう一度言って下さい‼
と言ってやりましょ―。
あと、何が面白いんですか‼と聞いてやりましょ―。
最後に名札を確認して本部に電話しときますね‼
店員の目を睨んで店を出ましょう―。
キレるんじゃなくて、
冷静な態度でね、
『面白い態度とるじゃないか⁉非常に気分を害したから、どうゆう教育してるのか聞いてみたいから、ちょっと責任者呼んできな。』って、いってやるのさ。
納得のいく説明があるまで絶対に引いちゃダメだよ。客商売が人を嘗めた態度をとったら、どれほどの大事になるのか徹底的に教えてやるのさ。
クビになった店員が以降近所歩けなくなるくらい追い込みかけてやれ。
それ、この前ありました。
冷たく「おかしいですか？」と言ったら、
慌てて「すみません」と謝ってました。
普通の笑顔だったらこちらも笑ってスルーできるのですが…
その店員は非常に嫌な笑い方でしたね。
私もありました！
気分を害したのでその子におしえてあげましたよ。
「あなたは人の気分を害す何かがあるね。いい気分しなかったなぁ。」って。
謝られて泣きそうになっていたけど、何がいけなかったか、考えるいいきっかけをあげたと思います。
え…スレ文見て
ほのぼの風景だなと思ったの私だけ(^o^;)
何度も聞き返してやっと伝わったやりとりがその女の子の中で
「コントみたい」と思ったか
または照れ隠しのクスッだったように見えました。
私ならその場で一緒に笑っちゃうかも。
もし私が店員の立場で主さんがブチキレたらびっくりします。
本来は聞き取りやすいように伝え何度も聞き返されたら
「失礼いたしました」が正解の接客だろうけど…
スレ文より酷い、何度目か聞き返されて舌打ちやため息つきながら面倒くさそうに接客する店員だって実在すると思いますよ。
そんな店員になら腹たてても当たり前ですが…
私もたぶん…その店員の立場なら笑っておきます。おかしいというより場を和ませるために、といった感じでしょうか。
『笑い』にもいろいろな意味があるのですよ。
笑った＝バカにされたは少し短絡的かと思いますよ。
１回目で伝わらなかったら２回目はゆっくり大きめな声でしゃべるのが接客じゃないかな。
ましてや、そのカードをもってるのが前提で会話が始まってる感じもするから今どきの人なんだろうなと思居ました。
薄笑いを自分のミスを照れ隠しする場合にも使いますが、それはその人の性格を知ってることが前提でみもしらぬ人なら小馬鹿にされたと思ってもなんら不思議ではないと思います。
主が怖い。
接客して
ムスっとしたら
そりゃ苦情。
普通にしてても変なのが苦情。
ニコっとしても苦情？
笑うってクスっとって書いてるけど、
そういう意味じゃないでしょ…。
聞いてもあまり
返事が返ってこなかった事で店員さんも何か気にさわることしたか戸惑ってただろう時に、
返事をしてもらって ホッとしたから 笑う時に勢いよく鼻から力抜けて、それが溜め息つかれたような感じと、主の思い込みから笑顔もバカにされたようにとれただけじゃない？
すぐ笑われたとか言ってる人とか怒る人いるけど、よく話きいてみたら些細なことなのに、結構被害妄想入ってて
怖い時あるよ。
それぐらい一緒に笑ってれば、お互い気持ちよくやりとりできる範囲なのに。
私もありました
「早口だと私のように耳が悪い人は聞き取れません」とキッパリ言ってもまだ笑ってたので、カチンときて「さっきから笑ってるけど、何が可笑しいんですか!?あなたは真面目に話を聞くことも出来ないんですか!?」とキレ気味に大きめの声で言ったら食事中の他のお客様まで雑談を止めてシーンとなりました
奥から責任者がすっとんで来て、事情聞いたら凄い謝られました；
笑ってたレジの女の子(恐らく女子高生)は泣きながら謝ってくれました
お詫びですと割引券まで貰ってしまって逆に申し訳ない気持ちになりました；；
・・・カードはございますか？と良く聞かれますよね。
私もですが、何のカードか知らないし、とにかくこの店舗に関係するカードは何ひとつ持ってないので、いやありません！と答えるのですが、その都度、失礼しましたと笑顔で言われます。
店員さんがなんで「失礼」という言葉で対応するのかが良く解りません‥
どういう意味なのかな～なんて いつも思います。
レストランでも同様の事があったのですか？
それも馬鹿にされたと？
少し被害妄想と言うか自意識過剰な所もあるんじゃないんですか？
一度目に早口で聞き取れなかったら聞き返すときにユックリ言って？とか言ってみたら如何ですかね？
私もコンビニでバイトしてますが
年輩の方って耳が遠いのか分かりませんが聞き取れない方も多々います…
は！？とか聞き返されると正直、怖いです。
えっ？とか言う方もいますが…
ないとか言って清算後であったとかも…
あちらがお客様で上の立場かもしれませんが
ムカつくお客様もいますし(T_T)
主さんみたいなお客様にお会いしたことは無いですがその店員さんはホッとしたんじゃないかな？
でも早口で聞き取れない事は言っても良かったと思いますよ。
セブンイレブンでカードと言えば・・・
ナナコカード！
ファミリーマートでカードと言えば・・・
Ｔﾎﾟｲﾝﾄカード！
ローソンでカードと言えば・・・
ポンタカード！
買い物時のポイントを意識していないと出てきづらいですけどね。
２６さん
私はファミマでバイトしてるんですが、
ファミマだとＴポイントカードです。
ポイントの付け忘れを防ぐためにお客様、皆様にお聞きします。
ないと仰られた後に
あ～あった！とかも多々あります。
清算前ならお付けできますが清算後には出来ないです…
清算後に出されるお客様も多いです(T_T)
うちの場合は清算後だともう一度、バーコードを打ちポイントを付けるのですが…
早くしてよ！とか言われた日にはもう…(-_-#)
仕方ないんですけどね(^^;)
ポイントが付いてなかったとかの苦情を避けるためなので持ってない方からしたら面倒だとは思います(>_<)
私も持ってないお客様には
失礼しましたと言うのですが…
何と言われるのが良いですかね？
接客業で理不尽系のクレームつけてくる人は30代から年を重ねるごとに確率がハネ上がる。
相手の態度は自分を映す鏡だと云われているし、ましてや接客なんてほぼ初対面、疲れてるなんて関係無い事押し付けるくらいだから、始めから聞いて無かったんでは。
接客業で平等公平なんて、現実あり得ませんからね。
主さんが馬鹿にされたように感じたなら､店員さんの真意が違ったとしても接客ﾐｽです｡
私もｻｰﾋﾞｽ業に就いていますが､確かにどう対応してもどうにもならない方は稀にいらっしゃいますが､主さんはﾓﾝｽﾀｰ側では無いと思います｡
私もちょうど今日､同じくｺﾝﾋﾞﾆで「ｽﾄﾛｰお付け致しますか」と言われたらしいのに「袋は全部一緒でいいですよ」とﾄﾝﾁﾝｶﾝな事を答え､ﾚｼﾞの女の子と一緒に笑いました｡
もし､その子がせせら笑っていたら注意しちゃいますが､感じの良い子でした｡
しかしｱﾙﾊﾞｲﾄの多いｻｰﾋﾞｽ業は､色々不愉快な思いをされても仕方の無いことかも知れません｡
接客教育に掛けられる時間も人手も無いのでしょうね｡
残念なことです｡
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