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スーパーに苦情
仕事帰りによく行くスーパーで買い物をしました。
そこは夕方からのレジは学生服に店のエプロンをした高校生の女の子が何人か働いています。
私はレジを済ませ
レシートを確認しながら商品を袋に入れてました。
「値下げのシール」がついてる商品が値下げされていなかった。
レジを打ってくれた女の子に、差額を返金してもらおうと近づきました。
女の子は隣のレジ係の学生と雑談中でしたが値引きされてない事を伝えると、
「あっ」
と小声で言い、差額を返してくれましたが終始無言でした。
私にお金を渡して、すぐにクルッと向きを変え
「でさぁ、さっきの話の続きなんだけどさぁ、キャハハハハ」
普段から学生のレジ逹のお喋りの声が気になってましたが、今回はピキッと血管が切れそうになってしまいました。
なので、ついに
スーパーに電話をかけてしまいました。
そうしたら
男性が出たので
「店長をお願いします」と言うと
「あなたは誰？」と聞かれたのですが
名乗らずに
「店長いますか？」とまた聞きました。
そうしましたら
「だから、あんたは誰やと聞いてるだろ」
と怒られてしまったので
「あたしは､ここのスーパーをよく利用させてもらってる、ただの客の１人ですけど、と言ったら
電話の男性が
「あっ、私が店長です。いつもありがとうございます」と、さっきとは別人のように丁寧に言われたが、もう私は止まらなくなって
「レジの打ち間違いをしてたからお金を返してもらったけど、無言で謝りもしない、雑談はひどい、どういう教育してるんですかー！」と
言って、相手の話も聞かずに電話を切ってしまいました。
なぜか私は泣けてきそうになったのです。
私が苦情出したのはバレているだろうから、しばらくはスーパーに行けなくなりました。
やり過ぎだったでしょうか？
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いろいろなご意見ありがとうございます。
このスーパーは近いのでずっと利用したいと思ってたお気に入りのスーパーだったので、こんなことになってしまい、ほとぼりが冷めるまで行くのを自粛します。不便になるので残念ですが…。
クレームを言う時は気持ちを落ちつけてから、冷静にならないといけませんよね。
その点を指摘してくださって反省点が分かりました。ありがとうございます。
店長に言わず直接言えばいいとの意見も戴きましたが、
うーん…
やんちゃ系っていうんですかね、
気が強そうな女の子だし、これからも利用したい店で揉めるのは避けたいので直接言う選択肢は全く無かったですね。
学生バイトの雑談が酷いのは以前からなので店長も知ってるはずなので、あの様子だと店長が黙認してるんでしょう。
不愉快な思いをしましたと店長に伝えて指導するかしないかは店長の考えに任す方法を選びました。
続きます。
そして、
店に電話をした時に名乗らなかったのは私に非があったとしても、言い方がありますよね。
店長のプライベートの携帯番号にかけたわけじゃないんです。
会社にかけて
あんた呼ばわりされるとは思ってませんでした。
店長をお願いしますと丁寧に言いました。
どなた様かに
店長を出せ！と言ってヤクザみたいと指摘されましたが、
けっして、そんな怖い言い方はしてません。
店長をお願いしますと丁寧に言いました。
普通は、そう言われたら、
「どちら様ですか？」なり「お名前聞いてよろしいですか？」とかの流れになりますよね。
あんた呼ばわりされて怒られたけど、
会社にかかって来た電話にそんな事いうって。
この店長の対応に
がっかりして、この店長ならお店の改善なんて期待できない事を一瞬で悟りましたから話しても無駄な店長に言うだけ言って電話を切ってしまいました。
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