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ホテルの客室清掃
初めまして。
仕事場での事でにっちもさっちもいかなくなり投稿させて頂きました。
現在、客室清掃の仕事をしています。
そこそこ、部屋数をこなしていますがチェックの人が素人集団で自分の尺度でチェックしていて、ミスが多いと毎日、言われています。
普通にやっていて何故？と思う些細な事に気が行くみたいで今まで、言われた事が無いような事をぐちぐちと言われています。
チェックの人達に何処が悪いかと、訪ねると人それぞれやり方があるからねー一概に言えないと言われました｡
特に言われた事が、バスルームが汚いとの事です。普通に洗剤着けてスポンジでこれでもかと泡立てて洗います。
トイレや洗面台も同様に洗っています。
最後にタオルで吹き上げして尚且つ、掃除機を掛けた後、水拭きしています。
でも、汚い、髪が落ちていると毎回、言われています。
具体的に何処に髪が落ちているとか、何処が汚いか何時も言われないので自分自信対応出来ない状態です。
こんな、素人集団のチェックは、初めてで驚いています。
チェックが済んで、改めてホテルのフロントがチェックする位、ホテルに信用されていない状態です。
他のホテルもそんな物なのでしょうか？
経験者様、現役様ご意見お願い致します。
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お答えありがとうございます。
読みにくい文面になりすいません。
チェックリストがあれば問題ないですよね。
ちなみにうちのホテルは、チェックリストは、ありません。チェックする人の主観でしています。
なので人によってまちまちでAさんは、O.K.でも、Bさんは、NGだったりします。
髪が落ちていたら駄目なのは、わかりますが何処に落ちているかは、覚えていない見たいで解答になりません。多分、髪があるだけで揚げ足を取る見たいに自己満足的な職場です。チェックする人がいるのにミスが減りません。フロントがわざわざチェックに入っています。やはり、他のホテルとは、かなり違いがあるようです。
主さん、横道にずれるレスですがごめんなさい。私はホテル清掃は経験がありませんがホテル清掃っていちいち清掃後をチェックされるんですね。なんかイヤらしいですよね。責任者なら兎も角、素人って‥。そのチェックをする人って１人は嫌がらせで綺麗でも｢汚い、汚れが残っている」などと言っているんじゃないかと私は思えました。チェックをする人は年配のおばさんですか？もしそうならその可能性があります。年配のおばさんって自分より若い人や後輩が自分より完璧に仕事をやりこなしていたら嫉妬をする方々がいますからね。私も年配のおばさんにはたくさん苦労させられました。もし、嫌がらせのような感じなら責任者に相談してチェックをする人を変えてもらったらどうかなぁ。
仕事が忙しくなかなか投稿が出来づすいません。
チェックの人は、自分より後に入った人がチェックしています。
けして仕事が早かったり、綺麗な訳では、無いようです。
時間が掛かり過ぎて何時も終わるのが最後になってしまう人がほとんどです。
かなりこだわりがある見たいで何時も時間が掛かりギリギリまでやっている人達です。
そんな人がチェックしています。
それに一年以下の人ばかり尚且つ、清掃経験者は、誰も居ません。
新しく人が成長出来ない職場で経験者さんが辞めてしまい後に残った人は、外人と高齢者ばかりの最悪な職場環境です。
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