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携帯の解約金
悩みというか、府に落ちないのでご意見お願いします。
携帯Ａ会社の二年契約の月額割り引きプランに入っていました。
去年の冬にＢ会社へ乗り換えしようと思いＡ会社に連絡したのですが、『来年の２月まで解約金がかかる、２年に１ヶ月だけ無料の時期がある』と言われたため、１年間待って乗り替えの手続きをしに行きました。初めてのスマホで娘も２月を楽しみにしていました。
ところが、１月をすぎたので解約金を払わないといけないと言われ、２月だった筈だから丸一年待ったと抗議したら、電話の記録を確かめると言って結局『かなり前なので記録が残ってませんでした』『契約なのでお金は払って下さい』と言われました。
いい加減な対応で振り回されてる気しかしないというか、記録がないから払えという言い方に詐欺なんじゃないかとすら感じてしまいます。
もう一度別の受付の方に問い合わせてみた方が良いでしょうか？
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纏めてのお礼ですみません。お返事ありがとうございます!!
キャッシュバック20万キャンペーンやってましたね！今はキャッシュバックはないみたいで、実質0円キャンペーンの機種を購入しました。
解約月が確認出来るというのはお客さまサポートの料金ページでしょうか？
Ａ社と契約したのは10年以上前になるので、まだ書類で料金明細が届いていた頃でした。私の携帯はＢ社で毎月料金明細のメールも届くんですが、娘の使っているＡ社はメールも届きませんよね。
もちろん２年間の更新月は聞いたので、納得出来ないのはその時教えてもらった更新月と昨日教えられた更新月が違っていて、『当時の内容確認が出来ないから支払って欲しい』と言われたことです。
本当に一年で証拠がなくなくならクレーマーだと思われたところで一年でその証拠もなくなると思うので、少し粘ってみようと思います。
ありがとうございました!
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