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携帯の解約金
悩みというか、府に落ちないのでご意見お願いします。
携帯Ａ会社の二年契約の月額割り引きプランに入っていました。
去年の冬にＢ会社へ乗り換えしようと思いＡ会社に連絡したのですが、『来年の２月まで解約金がかかる、２年に１ヶ月だけ無料の時期がある』と言われたため、１年間待って乗り替えの手続きをしに行きました。初めてのスマホで娘も２月を楽しみにしていました。
ところが、１月をすぎたので解約金を払わないといけないと言われ、２月だった筈だから丸一年待ったと抗議したら、電話の記録を確かめると言って結局『かなり前なので記録が残ってませんでした』『契約なのでお金は払って下さい』と言われました。
いい加減な対応で振り回されてる気しかしないというか、記録がないから払えという言い方に詐欺なんじゃないかとすら感じてしまいます。
もう一度別の受付の方に問い合わせてみた方が良いでしょうか？
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言う通りにしたのに、それは納得が行かないですね
記録がないのも向こうの勝手だし、もっとどうにかならないのか追求しても良いのでは？
私なら理不尽なことが頭に来て、しつこく食い下がるかもしれない
ちなみにうちはＡ社への乗り換えで20万くらい貰えたので、それで家族３人のスマホを一括で買って、B社の解約金に使いました
私は娘の携帯が壊れて修理代が5万と言われたので解約したいけど解約金がな…って話したら無料の解約月は〇月〇日に解約すれば無料になりますよって教えてくれました
ただしその日以外だと解約金取られるから気を付けてくださいって
因みにauです
相手の対応も悪いけど…
ａｕ使ってますが、契約情報を見れば今の機種がどれだけ使っていて、契約月が何月って出ますよ。
自分の契約情報をチェックして少し前に問い合わせするべきだと思います。
最近のショップ店員は出来不出来の差がでかいですから信用ならないよ
毎月の請求書など、内容を確認してないんですか？
今回はキャリアの担当がそう言っていたという事で、それを信用してしまうのもわからなくはないですが、毎月の使用料や契約内容については請求書またはWebのマイページにて確認できる訳ですから、ご自身でもしっかり見ておく必要はありますよね。
はて？
今は各携帯会社、乗り換えにての新規契約ならキャッシュバックなどのキャンペーンなどはないのでしょうか？
これがあればだいたい違約金が払えるぐらいのキャッシュバックやポイント還元などがあると思うんですけど。
乗り換えたいB社のショップに行って聞いてみては？
纏めてのお礼ですみません。お返事ありがとうございます!!
キャッシュバック20万キャンペーンやってましたね！今はキャッシュバックはないみたいで、実質0円キャンペーンの機種を購入しました。
解約月が確認出来るというのはお客さまサポートの料金ページでしょうか？
Ａ社と契約したのは10年以上前になるので、まだ書類で料金明細が届いていた頃でした。私の携帯はＢ社で毎月料金明細のメールも届くんですが、娘の使っているＡ社はメールも届きませんよね。
もちろん２年間の更新月は聞いたので、納得出来ないのはその時教えてもらった更新月と昨日教えられた更新月が違っていて、『当時の内容確認が出来ないから支払って欲しい』と言われたことです。
本当に一年で証拠がなくなくならクレーマーだと思われたところで一年でその証拠もなくなると思うので、少し粘ってみようと思います。
ありがとうございました!
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