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待ち時間に差がある場合、どちらから対応しますか？
接客業の方、受付後に処理（処理という言い方に語弊があるかもしれませんが、お許しください）し終わり再度お客様を呼ぶ場合は、お客様にお待ちいただく時間の短縮には悩んでいる方も多いかと思います。
次の場合、どんな順番に対応しますか？
Aさん（待ち時間予想30分）が来店して５分後、Bさん（待ち時間予想5分）が来局した際、どんな順番に対応しますか。
受付は来店順にするとして、同時進行は出来ないものとします。
またお客様の来店がFAXなどで予め知らせてもらえる場合、まずAさん（処理予想時間30分）のFAXが来て、そのあとすぐBさん（処理予想時間５分）のFAXが来た場合、どんなふうに対応しますか？
FAXなどの場合、Aさんを処理しながら、Bさんが来店したら、Aさんが一区切りついたらBさんに切り替えますか？
ご意見お願いします。
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No.2236930 15/07/20 14:59(悩み投稿日時)
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何のお仕事されているかわかりませんが、病院でもレストランでも「順番前後して失礼します」と後の方を先に呼ぶことありますよね？
お客様がある程度処理時間を予測出来そうなら、先客の処理の一区切りしたところで後客の処理を先に終わらせて一言先客に声をかけたらいいだろうし、お客様が処理時間全くわからないようなら先客優先でもよいかと。
後は、イライラしてそうか緊急かとか臨機応変な対応も出てくるでしょうね。
お疲れ様です。
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