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いい加減すぎる対応・・

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悩める人
15/09/12 15:25(更新日時)

以前に勤務態度の件で相談したペットショップ勤務の者です。以前は沢山のご意見アドバイスありがとうございます。
勤務態度よくないスタッフ
電話無視、店内放送無視、小動物の掃除おろそか
にして一日中大声でおしゃべりしてたり、お客さんの前でお菓子食べながら仕事してたり
そう言ったスタッフのこと上層部が店長に伝えてもいっさい指導しない!
クレームにも対応せずノートに書けばいいんじゃない?とかの有り様です。
ホームセンターのテナントなんですがホームセンターのスタッフさんが不審に思ってたり、何で言わないの?とかそう言ったお話が出てます。内線電話出ない事など・・
もう辞めるしかないのかもしれませんが、悔しくて仕方ありません泣

No.2254955 15/09/11 07:27(悩み投稿日時)

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No.1 15/09/11 07:37
通行人1 

どう考えてもお客の前でお菓子を食べるのはまずいです。

ただ会社の上司に伝えたとしても何も対処しないようなら
もう駄目です。万策つきました。

このまま働くことで何かクレームが起きたときに
主さんも問題があるスタッフと同等に思われてしまうリスクや
会社側に責任とか負わされるリスクもあるので辞めたほうがいいと思います。

No.2 15/09/11 07:53
通行人2 

キレました!の主さん?
その後、皆様のアドバイスは実行されてはみましたか?
今回もアドバイス頂いたら、実行に移してみませんか?

No.3 15/09/11 07:55
お助け人3 ( 20代 ♀ )

辞めなくて良いと思います。


辞めるっと言う事は
主さんが一番心配しなきゃならない事だからです。


主さんは一緒になって
同業者の方と
お菓子を食べたりしてたの?


お仕事って私は自分とって無縁だなって思うのです。
でもこんな私より
主さんは尊敬します


クレームが多くて大変な仕事かもしれない
けど失う確率だってあることをわかった上で
仕事を今まで頑張って来たなら、辞める必要はない…


むしろ辞めるのは
主さんと逆の立場のサボりをしてる人たちだと
私は思います。

こんな私が言える立場の人材でわないけど
気を悪くしてしまったかもしれないけど
今までどうり
負けを認めずに
頑張って下さい!

No.4 15/09/11 08:08
お礼

>> 1 どう考えてもお客の前でお菓子を食べるのはまずいです。 ただ会社の上司に伝えたとしても何も対処しないようなら もう駄目です。万策つきま… ありがとうございます。お客さんの目の前でお菓子食べてるのはまずすぎると言うか、非常識ですよね?
動物の世話が好きなのでつらいです。

No.5 15/09/11 08:16
お礼

>> 2 キレました!の主さん? その後、皆様のアドバイスは実行されてはみましたか? 今回もアドバイス頂いたら、実行に移してみませんか? ありがとうございます。
キレましたの主です!
今回もアドバイス頂いたらすぐに行動にうつします。
もう1つのクレームもホームセンターのクレーム受付通して(知人にたのんで文章考えて貰ってます)
直接のクレームはには対応しないと言うことが分かりましたので、ホームセンター通すと
次長さんや、リーダーさんが直接いいに来るのでそちらから対応してみます。

No.6 15/09/11 08:24
お礼

>> 3 辞めなくて良いと思います。 辞めるっと言う事は 主さんが一番心配しなきゃならない事だからです。 主さんは一緒になって 同業者の方と … いえいえ!気分悪くなったりしてません。
むしろ励ましのお言葉ありがとうございます。

お菓子とか食べたり、そう言った非常識な行為はした事ありません。

全く対応しない店長、注意しないのもおかしい事だと思います。

人任せにしておしゃべりやお客さんの対応しないスタッフには今すぐに辞めてもらいたいです。

悔しいけど負けずに立ち向かいます。

No.7 15/09/11 08:37
悩める人7 

もっとスレ主さんの考え方に合ったペットショップも他にあるんじゃないかな。
あまりにも酷すぎる印象だから、他所はもっとましだと予想しました。

No.8 15/09/11 08:56
お助け人3 ( 20代 ♀ )

ペットショップだろうがホームセンターに勤務なされてる方ですよね?

じゃあ、今働いている場所以外に7番さんは…
他に働く場所はあるよっと言う事ですよね?


確かに他を当たれば
よい場所で働けるかもしれない、でも何も今すぐじゃあなくても


社会か見学のいかんとして考えたって、おかしくないでしょ。


でもねお菓子を勤務中に食ってるやつらの
話しのネタにされるのは主さんだって嫌だと思うし…

だからこう言う場所を借りて、悩みを相談してるのに、はなっから、辞めて、他へ行けと言うのは

奴等に負けを認めたと
言う事になるのではないでしょうか?
7番さん!

No.9 15/09/11 09:17
通行人2 

>>お礼5
主さんなりに動いているわけですね。
それなら、何も主さんが辞めるしかないと思わなくても良いのでは?
改善されず、他スタッフから苦情くるようなら事実を伝えましょう…

No.10 15/09/11 10:17
お礼

>> 7 もっとスレ主さんの考え方に合ったペットショップも他にあるんじゃないかな。 あまりにも酷すぎる印象だから、他所はもっとましだと予想しました。 ありがとうございます!
そうですよね・・他は全然職場の一般常識通じると思います。
辞めたくなりますが、頑張っていこうと思います。

No.11 15/09/11 10:21
悩める人11 

ホームセンターの本社に苦情は?
友達に頼んで言って貰うとか。
そんな店員いたら凄く迷惑ですし、やめるならその人達ほうでしょうよ。

No.12 15/09/11 18:46
お礼

>> 8 ペットショップだろうがホームセンターに勤務なされてる方ですよね? じゃあ、今働いている場所以外に7番さんは… 他に働く場所はあるよっと言う… そうですね・・辞めると言うことは負けた事になりますよね。
悔しいから戦います。即辞めてもらいたいです!元々動物嫌いで文句ばかりの人なので!

No.13 15/09/11 19:03
お礼

>> 11 ホームセンターの本社に苦情は? 友達に頼んで言って貰うとか。 そんな店員いたら凄く迷惑ですし、やめるならその人達ほうでしょうよ。 店長がクレーム来てもノートに書いとけばいいじゃん!って言いきったので、直接のクレーム対応はしません。
重要事項も伝わってなかったりです。私には注意するんです。
クレームはホームセンターの人のほうが対処してくれます。知人に文章考えて貰ってます。
またこの店問題あるスタッフのおしゃべりに加担して仕事しないスタッフがいます。
ホームセンターの方のもヤバイ、店の信用に関わるって言ってます。同じ店他の支店には話分かるスタッフさんいます。

No.14 15/09/12 15:25
お礼

皆さまご回答ありがとうございます。
何一つ変わりませんです(汗)昨日も小動物のエサだけあげて床そうじも全くやってなく不衛生な状態です。本日急いでやりました!
他の店舗の店長にも報告しました。あまりにもいい加減なので自分の口から言います!うるせえって言われると思いますが・・

そのような状態にも関わらずプラプラしてましたので!

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