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病院の事務員がムカつきます。調剤薬局に勤めてます。目の前の病院の患者さんを受け入…

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匿名さん
16/06/04 21:26(更新日時)

病院の事務員がムカつきます。

調剤薬局に勤めてます。
目の前の病院の患者さんを受け入れているため、最後の患者さんが来るまでは、営業時間を過ぎていても店は閉められません。
病院は結構ダラダラ延長タイプの病院で、閉局時刻から2時間程度の延長も当たり前だし、延長している最中でも30分間誰も来ないこともざらです。

それなのに、病院の事務員が終了を知らせてくれません。
もちろん患者さんが来なくなって何分も経てば病院に見にいきますが、ダラダラ延長なので終わっていないこともしばしば。
何度も見に行けないので、何十分も待ちぼうけを食らわされます。
入院施設があるため、完全に電気が消えないのが更に面倒な点です。
受付まで行ったら、全て終了して真っ暗な待合室を目にしたときは、かなりイライラします。
こちらはずっと待ってたのに、一度聞きにも行ってるのに、薬局の前通って帰るのに、お前ら黙って帰ったのか、と。

やってもらう立場で何様だと思われるかもしれませんが、この業界では当たり前のシステムです。
人間ですから忘れることもありますが、電話かファックスを入れない病院は過去に聞いたことがありません。
前まで院内処方だったので院外処方のシステムが分かってないんだろうと思いますが、自分たちが知らせてあげないとこっちがいつまで経っても終われないことくらい、想像出来ますよね。

ただでさえ仕事が遅く、会計で2時間も待った!という患者さんの怒りをうちがなだめているのに。
診察の待ち時間の愚痴ならよく聞きますが、会計の待ち時間の愚痴なんて聞いたこともないです。
むしろ会計が遅いせいで、こっちは残業です。
それ以外にも病院の仕事をこちらが無償で請け負ったりもしています。

仕事も遅い、仕事してあげてるのに気も効かないって、本当にムカつきます。
早く事務員が全員入れ替わって、過去に院外処方していた病院の事務員さんが入ればいいのに。

すみません、愚痴でした。

16/06/03 22:07 追記
院外処方切り替え時、診察終了のお知らせをファックスで送ると約束はしていました。
ですが1ヶ月も経たないうちに約束は反故されました。

No.2339984 16/06/03 20:35(悩み投稿日時)

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No.1 16/06/03 20:42
通行人1 

確かに、事務のバイトしてた時に最後に薬局に電話するのが自分たちの仕事でした。それで知らせてました。
しんどいですね。

No.2 16/06/03 20:44
通行人2 ( 30代 ♀ )

え。分からないと思うんなら、
諸事情話して、電話かファックスくださいで終わる話では。
それを言えないのが謎。

No.3 16/06/03 20:48
経験者さん3 

処方箋は、有効期限4日間、全国どちらでも引き替え可能なんだから、気にせず閉店したら良いんじゃないですか?

No.4 16/06/03 20:55
お礼

>> 1 確かに、事務のバイトしてた時に最後に薬局に電話するのが自分たちの仕事でした。それで知らせてました。 しんどいですね。 ありがとうございます。
電話してもらえると、本当に助かります。
叩かれるかと思いましたが、優しいお言葉嬉しかったです。

No.5 16/06/03 20:58
お礼

>> 2 え。分からないと思うんなら、 諸事情話して、電話かファックスくださいで終わる話では。 それを言えないのが謎。 もちろん最初はその約束でした。
最初はそうしてくれてましたが、面倒くさくなったのかやがて放置。
クレームと捉えられたら問題になるから言えないんです。

No.6 16/06/03 21:01
お礼

>> 3 処方箋は、有効期限4日間、全国どちらでも引き替え可能なんだから、気にせず閉店したら良いんじゃないですか? そうも出来ないんですよ、本音はそうしたいんですけどね。
でも困るのは患者さんだし、重要取引先なので、トラブルになったら困ってしまいます、上層部が。

No.7 16/06/03 21:21
経験者さん3 

病院側の本音からしたら、薬局の閉店時間なんて、全く気にしていません。


No.8 16/06/03 21:28
通行人8 

主さんがここで、何を言っても解決しないよ

私は、病院事務ですが
週一で、ドクター、ナース、クラーク全て集まって、ミーティしてるし

そんな初歩的なことは、
言わなくても
きちんとお互いに理解してますし


私のところでは、有り得ない……。

ブラックだね……そういうところ、かかりたくない

No.9 16/06/03 21:40
お礼

>> 7 病院側の本音からしたら、薬局の閉店時間なんて、全く気にしていません。 だと思います。
自分たちが帰れれば、あとはどうでもいいんでしょうね。

No.10 16/06/03 21:46
お礼

>> 8 主さんがここで、何を言っても解決しないよ 私は、病院事務ですが 週一で、ドクター、ナース、クラーク全て集まって、ミーティしてるし … マネージャークラスも把握しているんですが、まあ最悪、見に行けばいいと思ってるんだと思います。
クレームに発展するくらいなら、黙ってる方がいいんでしょう。
こっちが病院相手に強く出られないのをいいことに、全く薬局のことを考えてくれないです。
1本電話してくれたらいいのに。
そんなに面倒くさいですかね。
病院の仕事までこっちが色々肩代わりしてるのに、腹が立ちます。

No.11 16/06/04 17:34
通行人11 ( ♀ )

クレームになるかな?病院の傲慢でしょう。 再度お願いします。と 言ってもよいと思いますが…

No.12 16/06/04 18:20
通行人12 ( ♀ )

事務員に前を通って帰るのでしたら、立ち寄って終了を知らせてほしいとか、終了等とかかれたファックス用紙持って、今後そちらが終了したら、ファックスしていただけますか?と持っていくのもダメなんでしょうか?

なんか、ムカつきますよね。
どういう神経してるんだか。
病院の会計事務って、あんまり良いイメージ無いから、主さんに同情します。

No.13 16/06/04 21:18
お礼

>> 11 クレームになるかな?病院の傲慢でしょう。 再度お願いします。と 言ってもよいと思いますが… 今でも月に1回とか2回とか、いきなり思い出したかのようにファックスが来ます。
お!と期待しますが、翌日からは音信不通…。
今日も30分は帰るのが遅れました。
本当にむかつきます。

11さんみたいに優しい人たちだったら翌日から音信不通なんてことはないと思います。
マネージャーも何回か店舗に来るから言って欲しいんですが、諦めてるみたいです。
遅くまで仕事しても気にしないタイプだからな…。

No.14 16/06/04 21:26
お礼

>> 12 事務員に前を通って帰るのでしたら、立ち寄って終了を知らせてほしいとか、終了等とかかれたファックス用紙持って、今後そちらが終了したら、ファック… ありがとうございます。
普通は知らせてくれますよね。
今までの病院は、知らせるの忘れたら謝ってくれたりさえしたんですけど。

ファックスは多分マネージャーが予め渡したと思います。
今でも月に1回とか2回とか、急にファックスが来るんですが、それは所定の用紙で送られてきます。
でも一瞬で終わって、また放置です。

本当にむかつきます。
子供じゃないんだから、それくらい気を遣えますよね、普通。
今日も30分以上放置されてました。
神経疑っちゃいます。
同情してもらえて嬉しいです。
やり場のない怒りなので、ありがとうございます。

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