愚痴です。 ここ数年、日本のサービス業って凄くレベルが低下してると思いません？…
愚痴です。
ここ数年、日本のサービス業って凄くレベルが低下してると思いません？
私がスーパーで一番酷いと思ったのは「WEST Friend」です。
数を数えたら限がないのですが、つい先ほども自動清算をしていた所、
エラーが出て係員を呼ぼうとすると居ない。従業員人と利を必ず置いていなければ
ならないのにです。まあ、少人数でやっているのだから、これは良いとしても
問題はその後です。5分後くらいに20代くらいの男性係員が来て何も言わず
エラーを直し、そのままどこかに言ってしまったのです。
通常、いなくてはならない場所ににいないで5分も待たせれば、普通は
「お待たせしました」とか「申し訳ありません」とか言いますよね。
帰り際に、その男性とバッタリ会ったので思わずその件を言ってやりました。
以前に、ここで何度か「客がタメ口きいてくる」とか言ってる人が居ましたが
なんかサービス業の根本を理解してないのでは？って思っちゃいます。
私はいつでも横柄な態度は一切とらず、店員さんに対しては必ず丁寧な言葉で話しますけど。
10年後とかどうなってるのか想像すると恐ろしいです。
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サービスが悪くなってる気がするのはコスト削減、人件費削減のせいです。1人でいろんな仕事しなくちゃいけないのでお待たせするし、愛想もなくなります。
日本はサービスいいと個人的に思いますよ。
チップあげなくてもニコニコして、雨の日に袋にビニールつけてくれたりして。
今日、商品の修理をお願いしたら電話代かかるからと、わざわざかけ直して下さいました。
サービス業に限った事じゃないでしょ？厄介な客に厄介な店員。
日本人自体の質の低下ですよ。
他のアジア諸国とあまり変わらなくなってきましたね。
今までは日本のサービスは～って外人に言ってましたが、もう言えません。
お礼は言いましたか？
客だからってお金を払えば何をしても良い、何を言っても良いなんて思ってはいませんよね。
それぞれのお店にルールややり方があるので分かりにくいのもあると思います。
そういう所は上に立つ人達や体制や客層に問題を抱えているので、末端の店員に皺寄せが行ってるのではないでしょうか？
クレームをつけるならそこまで考えて言わないと、改善案なしで謝罪だけのお茶を濁す回答されると思います。
出来ていないのは60過ぎの年寄り。
今は年金少ないとかリストラとかで
年寄りも働いてるけど、だいたい客に
愛想悪いし威張ってる。
ミクルにも客がタメ口とか同等とか
言ってるバカいるし。
店員の立場の本質知らない。
日本のサービス業は素晴らしい～です
「あんちゃん、よ～食べるねぇ」
「今日も食べてきな」
とあるコンビニ店では
いつものことなのに
毎回「食べてくの？」（店内で召し上がりですか？）と聞いて確認を欠かさず、レジ袋に詰めずにお盆を持ってきて、「お待たせ」「どうぞ」とレジ袋削減！
素晴らしい～です👍
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