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営業事務をしています。お客様での悩みです。 某産婦人科の人なのですが、電話…
営業事務をしています。お客様での悩みです。
某産婦人科の人なのですが、電話注文で注文を受けます。
電話注文してくる人は60代のパートらしいのですが(実際合った会社の人情報です)、
すごく早口で15品ぐらの注文の中から、週3回ランダムに注文してきます。
一度、聞き取れないことがあり、ひどいことを言われ(あんた、嫌。他の人いないの。など、ずっと言われました)、それ以来トラウマになってしまい電話に出るときは、心臓がドキドキして、手が震え、声も震えてしまって、頭の中が真っ白になってしまいます。
会社の他の事務の方には相談して、電話になるべく出ないようにしています。
事務の人がいないときは頑張って電話に出ますが、やっぱり、ドキドキしてしまいます。
他のお客様は全然、大丈夫です。
注文が多いお客様は、聞き間違えなどを防ぐためにFAXでお願いをしているのですが、
ここだけは、かたくなに電話注文を要求します。
こんな感じの方(お客様)は、普通にいますか?
仕事は好きなのですが、電話の応対も出来ない自分が嫌いになります。
転職しても同じでしょうか?
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商品を急いでいる時やFAX注文に慣れていない人は電話注文する人が多いですね。
本人は早口とは思っていないと思うしクレームが多い人もいる。
電話受付の仕事なら、何処に転職したとしても
電話の対応を克服しないと同じになるかもしれないよ。
ビクビクして電話出ないより
積極的に電話出て
免疫つけましょ!!
早口の注文おばさんを
クリアしてやりましょう。
電話変われ言われても
今は私しかいてませんので
って強気で良いです。
まだ慣れないもので
ゆっくりお願いします。
申し訳ありません~💦と
こっちに合わせてもらう!
慣れるしかない!
いますよ、どこ行っても!
私が大手ホテルチェーンで働いていた時は、
「ワシや!」だけで名乗らない人が何人もいて、
声だけで誰か覚えてました。
嫌だからって逃げてちゃ仕事にならないんでねf^_^;
出てましたよ。
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